Istnieją trzy powody, przez które możesz nie otrzymywać kodów logowania dwuetapowego (2EL) dla swojego konta Epic Games:
- Możesz mieć ustawioną metodę 2EL na uwierzytelnianie za pomocą aplikacji lub SMS-a.
- Spójrz na telefon, czy nie dostałeś(-aś) żadnych SMS-ów i czy nie pobrałeś(-aś) aplikacji uwierzytelniającej dla Epic Games.
- Wiadomość e-mail jest w drodze, ale napotkała opóźnienia. Oto kilka wskazówek, co zrobić, gdyby tak się stało:
- Poczekaj kilka minut, aż kod dotrze do Twojej skrzynki pocztowej. Zazwyczaj, jeśli wystąpi błąd w przesyłaniu, jest on rozwiązywany w ciągu kilku minut.
- Sprawdź foldery ze spamem.
Uwaga: Jeśli domenę support.epicgames.com, accts.epicgames.com oznaczono jako spam lub zablokowano ten adres, przejdź na stronę pomocy technicznej Twojego dostawcy usług internetowych, aby dowiedzieć się, jak odblokować adres lub usunąć to oznaczenie. - Dodaj domenę support.epicgames.com do listy zaufanych. Aby dowiedzieć się, jak dodać domenę e-mail do listy zaufanych, przejdź na stronę pomocy technicznej Twojego dostawcy usług internetowych.
- Jeśli nie możesz znaleźć kodu w folderze ze spamem, spróbuj odświeżyć swoją skrzynkę odbiorczą po upływie kilku minut.
- Jeżeli po upłynięciu 10 minut dalej nie otrzymasz kodu, kliknij Skontaktuj się z nami, by zamieścić zgłoszenie do naszego działu wsparcia gracza, gdzie będziemy mogli Ci pomóc.
- Nie masz dostępu do adresu e-mail, który jest obecnie przypisany do Twojego konta Epic Games. W takim przypadku kliknij Skontaktuj się z nami, aby wysłać zgłoszenie do działu wsparcia gracza.