Narzędzie diagnostyczne DirectX (DxDiag) to narzędzie w systemie Windows, które przekazuje naszemu Działowi pomocy informacje istotne przy rozwiązywaniu problemów technicznych. Postępuj zgodnie z następującymi instrukcjami, by stworzyć raport DxDiag:
- Kliknij przycisk Start.
- Na pasku wyszukiwania wpisz Uruchom i naciśnij Enter.
- W wyświetlonym oknie wpisz dxdiag i naciśnij Enter.
- Narzędzie diagnostyczne DirectX zostanie załadowane. Jeśli pojawi się wyskakujące okienko z pytaniem o podpisanie sterownika cyfrowego, wybierz odpowiedź dla swojego urządzenia.
- Kliknij Zapisz wszystkie informacje, a następnie Zapisz jako.
- Kliknij Zapisz (plik powinien być zapisany na pulpicie jako dxdiag.txt).
- Wyjdź z narzędzia diagnostycznego DirectX.
- Dołącz ten plik do swojego zgłoszenia.
Jeśli używasz komputera Mac, możesz użyć tego dokumentu pomocy technicznej Apple, aby uzyskać dostęp do pliku Informacji o systemie, który jest z grubsza równoważny z diagnostyką DirectX. Prosimy o dostarczenie nam zrzutu ekranu z tymi informacjami.