Jak rozwiązać problemy z czatem głosowym w Fortnite?

Ważne: Będąc w Egipcie lub Zjednoczonych Emiratach Arabskich nie będziesz w stanie używać czatu głosowego w Fortnite, ponieważ te kraje blokują technologię VOIP.
Problemy w funkcjonowaniu czatu głosowego Fortnite mogą mieć różne przyczyny, lecz poniżej znajdziesz kilka instrukcji, które pomogą ci rozwiązać najczęściej spotykane problemy.

Sprawdź tablicę Trello z problemami znanymi społeczności

Nasz zespół ds. społeczności Fortnite aktualizuje tę tablicę Trello o najnowsze znane problemy, wśród których mogą znaleźć się problemy z czatem głosowym. W pierwszej kolejności sprawdzajcie tablicę, by otrzymać najnowsze informacje i zorientować się, czy występują znane problemy z czatem głosowym.

Sprawdź stan serwera Epic Games

Sprawdź status serwerów Epic Games, by zorientować się, czy wszystkie systemy działają prawidłowo. Jeśli na czat głosowy wpłynie przerwa w działaniu lub błąd obejmujący cały system, problem może zostać usunięty dopiero po usunięciu przerwy lub błędu.

Zwiększ głośność czatu głosowego

Sprawdź, czy ustawiona jest odpowiednio duża głośność czatu (50% lub większa) tak, by był słyszalny. Jeśli głośność jest zbyt mała, lub głośność w słuchawkach lub głośnikach jest zbyt mała, nie będziesz w stanie słyszeć towarzyszy.

Sprawdź kanały czatu głosowego w Fortnite

Upewnij się, że jesteś na właściwym kanale czatu głosowego. Jeśli jesteś na niewłaściwym kanale, możesz mieć problemy ze słyszalnością członków drużyny w przypadku rozgrywki międzyplatformowej.

W Fortnite można używać dwóch kanałów: kanału ekipy i kanału gry. Kanały czatu można przełączać w grze, używając menu społecznościowego:

  • Kanał ekipy łączy graczy z tej samej ekipy (tj. którzy wspólnie znajdowali się w kolejce w lobby).
  • Kanał gry łączy graczy z tej samej drużyny, lecz z różnych ekip (tj. przydzielonych do jednej strony drużynowego trybu gry).

mceclip2.png

Może również zdarzyć się, że używasz w tym samym czasie czatu ekipy na Xboxie lub PlayStation, które uniemożliwiają działanie czatu głosowego Fortnite.

Jeśli chcesz używać czatu głosowego Fortnite musisz opuścić czat ekipy na konsoli Xbox lub PlayStation, nawet jeśli nikt inny w nim nie uczestniczy. Jeśli nie wiesz, jak opuścić czat ekipy na konsoli Xbox lub PlayStation, sprawdź strony internetowe obsługi klienta Microsoft lub Sony.

Dostosuj ustawienia kontroli rodzicielskiej

Jeśli twoje konto jest obecnie limitowane (rodzic/opiekun nie ukończył procesu konfigurowania kontroli rodzicielskiej), nie będziesz w stanie używać czatu głosowego ani tekstowego, dopóki proces nie zostanie zakończony. Więcej informacji na temat kont ograniczonych można znaleźć w FAQ kont ograniczonych

Jeśli na twoim koncie w Fortnite jest włączona kontrola rodzicielska, możliwe, że do działania czatu głosowego i tekstowego konieczna będzie zmiana ustawień wspólnie z rodzicem lub opiekunem.

Aby włączyć czat tekstowy lub głosowy na stronie ustawień kontroli rodzicielskiej, dopilnuj, by ustawić czat tekstowy lub czat głosowy na albo Tylko znajomi, Znajomi i towarzysze lub Wszyscy (czat głosowy i tekstowy nie będą działać w przypadku wybrania opcji Nikt).

mceclip0.png

Oto z kim możesz rozmawiać, jeśli nie masz jeszcze ukończonych 10 lat, a twoi rodzice wyrazili na to zgodę:

  • Tylko znajomi

Oto z kim możesz rozmawiać, jeśli masz od 10 do 12 lat, a twoi rodzice wyrazili na to zgodę:

  • Tylko znajomi
  • Znajomi i towarzysze

Oto z kim możesz rozmawiać, jeśli masz ukończonych 13 lat:

  • Tylko znajomi
  • Znajomi i towarzysze
  • Wszyscy

Więcej informacji na temat kontroli rodzicielskiej znajdziesz w Kontroli rodzicielskiej.

Otwórz wymagane porty sieciowe

Nasz czat głosowy wykorzystuje protokół o nazwie XMPP. Ten protokół do nawiązania połączenia wymaga otwarcia portów sieciowych 5222 i 433. Informacje na temat otwierania tych portów znajdziesz w artykule dostępnym tutaj.

Rozwiązywanie problemów na Xboxie

Dostosuj ustawienia DNS

Dostosowanie ustawień DNS może rozwiązać problem z działaniem czatu głosowego.

  1. Naciśnij przycisk Xbox na kontrolerze.
  2. Przejdź zakładki System > Ustawienia > Sieć > Wybierz ustawienia sieci > Ustawienia zaawansowane.
  3. Zapisz aktualne ustawienia DNS widoczne na ekranie na kartce lub w urządzeniu mobilnym. Jeśli zmiany nie zadziałają, będziesz mieć możliwość powrotu do pierwotnych ustawień DNS.
  4. Wybierz Ustawienia DNS, a następnie Ręcznie.
  5. Wpisz następujące adresy serwerów DNS:
    Primary DNS: 8.8.8.8
    Secondary DNS: 8.8.4.4

    Uwaga: Musisz podać adresy zarówno podstawowego, jak i zapasowego serwera DNS.
  6. Jeśli system poprosi cię o ustawienie MTU, wpisz 1473.
  7. Spróbuj znowu uruchomić czat głosowy.

Ustaw opcje prywatności i zabezpieczeń sieciowych pod kątem rozgrywki międzyplatformowej

Sprawdź, czy twoje ustawienia prywatności i zabezpieczeń sieciowych pozwalają na rozgrywkę międzyplatformową.

  1. Na konsoli Xbox wciśnij przycisk Xbox, by otworzyć menu przewodnika, a następnie przejdź do System > Ustawienia > Konto.
  2. Wybierz Prywatność i bezpieczeństwo sieciowe > Prywatność Xbox Live > Zobacz szczegóły i dostosuj > Komunikacja i gra wieloosobowa.
    Uwaga: Jeśli konfigurujesz czat głosowy dla członka rodziny w Konto wybierz Ustawienia rodzinne > Zarządzaj członkami rodziny. Wybierz członka rodziny i wykonaj krok 2 opisany powyżej.
  3. Wybierz ustawienia następujących opcji:
    • Możesz grać z graczami spoza usługi Xbox Live.
      Ta opcja dopuszcza lub blokuje grę międzyplatformową. Kliknij Zezwalaj, by używać czatu głosowego.
    • Możesz porozumiewać się poza usługą Xbox Live za pomocą wiadomości głosowych i tekstowych.
      Zezwalając na rozgrywkę międzyplatformową, kontrolujesz, kto może się z tobą porozumiewać. Wybierz opcję Wszyscy, Zablokuj lub Znajomi w grze.
  4. Spróbuj znowu uruchomić czat głosowy.

Wyczyść pamięć podręczną konsoli Xbox

  1. Wciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania z przodu konsoli do pełnego wyłączenia.
  2. Wyciągnij wtyczkę kabla zasilającego z tyłu Xboxa. Kilkukrotnie wciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, by pozbyć się pozostałego napięcia i wyczyścić pamięć podręczną. Pozostaw konsolę odłączoną co najmniej 30 sekund.
  3. Podłącz kabel zasilający z powrotem.
  4. Włącz Xboxa jak zwykle.
  5. Spróbuj użyć czatu głosowego w Fortnite

Włącz UPnP na routerze

  1. Wejdź na stronę logowania do routera.
    Uwaga: Informacje na temat logowania do swojego routera znajdziesz w Internecie, w instrukcji obsługi odpowiedniego modelu.
  2. Zaloguj się do routera przy użyciu odpowiednich danych logowania.
  3. Przejdź do menu UPnP w routerze.
    Uwaga: Do tego menu przechodzi się w różny sposób na różnych modelach routera, więc konkretne informacje znajdziesz w instrukcji obsługi swojego routera. Jeśli nie masz dostępu do UPnP, proponujemy skorzystanie z opcji przekierowania portów.
  4. Włącz UPnP.
  5. Zapisz zmiany.
  6. Otwórz aplikację Ustawienia na swoim Xboxie.
  7. Wybierz zakładkę Sieć.
  8. Wybierz pole Przetestuj tryb translatora NAT. Będziesz teraz mieć otwarty NAT na swojej konsoli Xbox.
  9. Spróbuj znowu uruchomić czat głosowy.

Rozwiązywanie problemów na PlayStation

Wyłączanie ustawienia Wycisz czat głosowy w grze na PlayStation 5

  1. Będąc w menu głównym PlayStation 5, wciśnij przycisk PS na kontrolerze.
  2. Wybierz Dźwięk.
  3. Wyłącz ustawienie Wycisz czat głosowy w grze.
  4. Zrestartuj Fortnite.

Dostosuj ustawienia DNS

Dostosowanie ustawień DNS może rozwiązać problem z działaniem czatu głosowego.

  1. Przejdź do Ustawienia > Sieć > Skonfiguruj połączenie internetowe.
  2. Wybierz rodzaj połączenia.
    Uwaga: Masz do wyboru Wi-Fi lub LAN. (LAN jest dużo szybszy).
  3. Wybierz Niestandardowe.
  4. Wybierz Automatyczne ustawienie adresu IP.
  5. Nie wyznaczaj hosta DHCP.
  6. W opcji Ustawienia DNS wybierz ustawienie Ręczne.
  7. Wprowadź następujące adresy podstawowego i zapasowego serwera DNS:
    Primary DNS: 8.8.8.8
    Secondary DNS: 8.8.4.4
  8. Wybierz opcję Przetestuj połączenie internetowe, by sprawdzić, czy nadal masz połączenie z Internetem.
  9. Spróbuj znowu uruchomić czat głosowy.

Uwaga: Graczom na PlayStation 5 zdarzają się przerwy w działaniu czatu głosowego podczas wczytywania Fortnite, lecz czat powinien powrócić po pomyślnym wczytaniu Fortnite.

Rozwiązywanie problemów na Nintendo Switch

Dostosuj ustawienia DNS

Dostosowanie ustawień DNS może rozwiązać problem z działaniem czatu głosowego.

  1. W menu głównym Switcha wejdź do opcji Settings (Ustawienia).
  2. Wybierz Internet.
  3. WybierzInternet Settings (Ustawienia internetowe).
  4. Wybierz połączenie i przejdź do Change Settings (Zmień ustawienia).
  5. Zmień DNS Settings(Ustawienia DNS) naManual (Ręczne).
  6. Wprowadź następujące adresy podstawowego i zapasowego serwera DNS:
    Primary DNS: 8.8.8.8
    Secondary DNS: 8.8.4.4
  7. Nie zmieniaj ustawień MTU.
  8. Sprawdź, czy opcja Proxy Settings (Ustawienia serwerów proxy) jest ustawiona na Off (wyłączona).
  9. Spróbuj znowu uruchomić czat głosowy.

Uwaga: Użytkownicy mogą nie być w stanie używać zestawów słuchawkowych z wtyczką 3,5 mm, gdy konsola jest zadokowana. Jeśli konsola jest zadokowana, zalecamy użycie portu USB z odbiornika USB, zestawu słuchawkowego z USB, lub przejściówki USB na 3,5 mm.

Rozwiązywanie problemów na PC

Aktualizacje systemu Windows

Czat głosowy wymaga w pełni zaktualizowanego systemu Windows. Pamiętaj, by włączyć aktualizacje Windows zgodnie z tymi instrukcjami.

Ustawienia czatu głosowego

Upewnij się, że dla czatu głosowego wybrano opcje Tylko znajomi, Znajomi i towarzysze lub Wszyscy, następnie sprawdź, czy do komunikacji używasz funkcji aktywacji głosu przyciskiem.

mceclip1.png

Domyślne ustawienia urządzeń wejścia i wyjścia powinny działać, o ile w ustawieniach systemu Windows skonfigurowano aktualnie używane urządzenie dźwiękowe.

Jeśli nie możesz skorzystać z czatu głosowego, możesz zmienić urządzenie wejścia i wyjścia na aktualnie używane.

Aby zmienić urządzenia domyślne:

  1. Kliknij Start.
  2. Wpisz Panel sterowania i wciśnij Enter.
  3. Kliknij Dźwięk.
  4. W zakładce Odtwarzanie kliknij urządzenie wyjściowe (głośniki lub słuchawki), którego chcesz używać jako urządzenia domyślnego, a następnie kliknij je prawym przyciskiem i wybierz Ustaw jako urządzenie domyślne.
  5. Kliknij zakładkę Nagrywanie, kliknij urządzenie wyjściowe (mikrofon), którego chcesz używać jako urządzenia domyślnego, a następnie kliknij je prawym przyciskiem i wybierz Ustaw jako urządzenie domyślne.
  6. Kliknij Zastosuj, a następnie OK.
Uwaga: Jeśli jest włączona kontrola rodzicielska, w celu umożliwienia używania czatu głosowego należy włączyć go w ustawieniach kontroli rodzicielskiej. Nie da się zmienić ustawień kontroli rodzicielskiej w zwykłych ustawieniach dźwięku.

Dostosowywanie ustawień uprawnień aplikacji

Sprawdź, czy Ustawienia prywatności w twoim systemie Windows pozwalają na używanie mikrofonu przez Fortnite.

Windows 11:

  1. Kliknij Start.
  2. Otwórz aplikację Ustawienia.
  3. Wybierz Prywatność i zabezpieczenia w menu po lewej.
  4. W Uprawnieniach aplikacji wyszukaj Mikrofon.
  5. Dopilnuj, by opcja ta była włączona dla Fortnite.

Windows 10:

  1. Kliknij Start.
  2. Otwórz aplikację Ustawienia.
  3. Wybierz opcję Prywatność
  4. Wybierz aplikację Fortnite.
  5. Dopilnuj, by uprawnienia do korzystania z mikrofonu były włączone.

Więcej informacji o uprawnieniach aplikacji znajdziesz w tym artykule działu pomocy technicznej Microsoft: Uprawnienia aplikacji.

Rozwiązywanie problemów na Mac

Dostęp do mikrofonu

Aby mikrofony używane z komputerami Mac działały w Fortnite, należy przyznać im dostęp.

Aby używać mikrofonu na komputerze Mac, sprawdź, czy Fortnite ma do niego dostęp. Aby sprawdzić, czy Fortnite może korzystać z mikrofonu, zapoznaj się z artykułem pomocy na stronie internetowej Apple.

Dostosuj ustawienie SIP-ALG w routerze

Jeśli łączysz się z internetem za pośrednictwem routera, konieczne może być wyłączenie ustawienia SIP-ALG w celu umożliwienia działania czatu głosowego. Ponieważ sposób zmiany ustawień zależy od modelu routera, zasięgnij dalszych informacji na ten temat od producenta routera.

Dopilnuj, by strefa czasowa i godzina były poprawne

Aby sprawdzić strefę czasową i godzinę, kieruj się tym artykułem na stronie Microsoftu: Jak ustawić czas i strefę czasową?

Skontaktuj się z nami