Przejdź do sekcji

Jak naprawić problemy z czatem głosowym w Fortnite?

Jak naprawić problemy z czatem głosowym w Fortnite?

Uwaga: jeśli znajdujesz się na terytorium Egiptu lub Zjednoczonych Emiratów Arabskich, nie będziesz w stanie korzystać z czatu głosowego ze względu na blokowanie przez te kraje technologii VOIP.

(Otwiera się w nowej karcie)Sprawdź tablicę Trello poświęconą błędom

Nasz zespół ds. społeczności Fortnite aktualizuje tablicę w aplikacji Trello o najnowsze znane problemy, w tym problemy z czatem głosowym. Najpierw sprawdź najnowsze informacje na tablicy Trello poświęconej błędom, (Otwiera się w nowej karcie) aby zobaczyć, czy występują znane problemy z czatem głosowym.

(Otwiera się w nowej karcie)Sprawdź status serwerów Epic Games

Sprawdź status serwerów Epic Games (Otwiera się w nowej karcie), aby upewnić się, że wszystkie systemy działają. Jeśli działanie czatu głosowego zakłóca awaria lub problem systemowy, problem może zostać rozwiązany, gdy naprawimy awarię. 

(Otwiera się w nowej karcie)Podnieś głośność czatu głosowego

Upewnij się, że głośność jest na odpowiednim poziomie (przynajmniej 50%), aby dobrze słyszeć. Jeśli głośność jest zbyt niska (w tym głośność słuchawek lub głośników), nie usłyszysz towarzyszy.

(Otwiera się w nowej karcie)Sprawdź kanały czatu głosowego Fortnite

Upewnij się, że jesteś na odpowiednim kanale czatu głosowego. Jeśli jesteś na nieodpowiednim kanale, może to powodować problemy w słyszeniu członków drużyny podczas rozgrywki międzyplatformowej.

W Fortnite można używać dwóch kanałów: kanału ekipy i kanału gry. Kanały czatu można przełączać w grze, używając menu społecznościowego:

  • Kanał ekipy łączy graczy z tej samej ekipy (tj. którzy wspólnie znajdowali się w kolejce w lobby).
  • Kanał gry łączy graczy z tej samej drużyny, lecz z różnych ekip (tj. przydzielonych do jednej strony drużynowego trybu gry).

Może również zdarzyć się, że używasz w tym samym czasie czatu ekipy na Xboxie lub PlayStation, które uniemożliwiają działanie czatu głosowego Fortnite. 

Uwaga: jeśli chcesz użyć czatu głosowego w Fortnite, musisz opuścić czat grupy Xbox lub imprezy PlayStation, nawet jeśli nikogo na tym czacie nie ma. Jeśli nie wiesz, jak opuścić czat na platformach Xbox lub PlayStation, odwiedź stronę wsparcia Xbox (Otwiera się w nowej karcie) lub PlayStation (Otwiera się w nowej karcie).

(Otwiera się w nowej karcie)Zmień ustawienia kontroli rodzicielskiej

Jeśli twoje konto jest obecnie kontem limitowanym (twój rodzic / opiekun prawny nie ukończył procesu wyrażania zgody rodzicielskiej), nie możesz używać czatu głosowego ani tekstowego, póki proces nie zostanie ukończony. Więcej informacji na temat kont limitowanych można znaleźć na stronie Często zadawanych pytań na temat kont limitowanych (Otwiera się w nowej karcie)

Jeśli twoje konto ma w Fortnite włączoną kontrolę rodzicielską, to aby czat głosowy i tekstowy działały prawidłowo, ich ustawienia należy zmienić we współpracy z rodzicem lub opiekunem.

Aby włączyć czat tekstowy lub głosowy na stronie ustawień kontroli rodzicielskiej, dopilnuj, by ustawić czat tekstowy lub czat głosowy na albo Tylko znajomi, Znajomi i towarzysze lub Wszyscy (czat głosowy i tekstowy nie będą działać w przypadku wybrania opcji Nikt).

Jeśli masz poniżej 10 lat i twoi rodzice dali ci pozwolenie, możesz rozmawiać z:

  • Tylko znajomi

Jeśli masz od 10 do 12 lat i twoi rodzice dali ci pozwolenie, możesz rozmawiać z:

  • Tylko znajomi
  • Znajomi i towarzysze

Jeśli masz 13 lat lub więcej, możesz rozmawiać z:

  • Tylko znajomi
  • Znajomi i towarzysze
  • Wszyscy

By poznać więcej szczegółów na temat kontroli rodzicielskiej, przejdź na stronę Kontrola rodzicielska. (Otwiera się w nowej karcie)

(Otwiera się w nowej karcie)Otwórz wymagane porty sieciowe

Nasz czat głosowy korzysta z protokołu o nazwie XMPP. Protokół ten do nawiązania połączenia wymaga otwarcia portów sieciowych 5222 i 433.  Więcej informacji na temat tego, jak otworzyć porty sieciowe, znajduje się w artykule Jak odblokować porty, aby móc połączyć się z programem uruchamiającym Epic Games i grą Fortnite.

(Otwiera się w nowej karcie)Rozwiązywanie problemów na platformie Xbox

Upewnij się, że łączysz się z czatem w grze

Jeśli znajdujesz się w grupie Xbox, możliwe, że potrzebna będzie ręczna zmiana na czat w grze Fortnite poprzez:

  1. Naciśnij przycisk Xbox na kontrolerze.
  2. Przejdź do panelu Grupy i rozmowy.
  3. Wybierz grupę.
  4. Naciśnij przycisk Podglądu na kontrolerze.
  5. Wybierz Przełącz się na rozmowę w grze.

Dostosuj ustawienia DNS 

Przejdź do artykułu Jak przełączyć się na usługę Google Public DNS, żeby wzmocnić moje połączenie?

Ustaw opcje prywatności i zabezpieczeń sieciowych pod kątem rozgrywki międzyplatformowej

Upewnij się, że ustawienia prywatności i bezpieczeństwa w sieci skonfigurowane są pod rozgrywkę międzyplatformową. 

  1. Na konsoli Xbox wciśnij przycisk Xbox, by otworzyć menu przewodnika, a następnie przejdź do System > Ustawienia > Konto.
  2. Wybierz Prywatność i bezpieczeństwo sieciowe > Prywatność Xbox Live > Zobacz szczegóły i dostosuj > Komunikacja i gra wieloosobowa.
    Uwaga: Jeśli konfigurujesz czat głosowy dla członka rodziny w Konto wybierz Ustawienia rodzinne > Zarządzaj członkami rodziny. Wybierz członka rodziny i wykonaj krok 2 opisany powyżej.
  3. Wybierz ustawienia następujących opcji:
    • Możesz grać z graczami spoza usługi Xbox Live.
      Ta opcja dopuszcza lub blokuje grę międzyplatformową. Kliknij Zezwalaj, by używać czatu głosowego.
    • Możesz porozumiewać się poza usługą Xbox Live za pomocą wiadomości głosowych i tekstowych.
      Zezwalając na rozgrywkę międzyplatformową, kontrolujesz, kto może się z tobą porozumiewać. Wybierz opcję Wszyscy, Zablokuj lub Znajomi w grze.
  4. Spróbuj znowu uruchomić czat głosowy.

Wyczyść pamięć podręczną konsoli Xbox

Przejdź do artykułu Jak mogę wyczyścić pamięć podręczną mojej konsoli Xbox Series S|X?

Włącz UPnP na routerze

  1. Wejdź na stronę logowania do routera.
    Uwaga: Informacje na temat logowania do swojego routera znajdziesz w Internecie, w instrukcji obsługi odpowiedniego modelu.
  2. Zaloguj się do routera.
  3. Przejdź do menu UPnP w routerze.
    Uwaga: Do tego menu przechodzi się w różny sposób na różnych modelach routera, więc konkretne informacje znajdziesz w instrukcji obsługi swojego routera. Jeśli nie masz dostępu do UPnP, proponujemy skorzystanie z opcji przekierowania portów.
  4. Włącz UPnP.
  5. Zapisz zmiany.
  6. Otwórz aplikację Ustawienia na swoim Xboxie.
  7. Wybierz zakładkę Sieć.
  8. Wybierz pole Przetestuj tryb translatora NAT. Będziesz teraz mieć otwarty NAT na swojej konsoli Xbox.
  9. Spróbuj znowu uruchomić czat głosowy.

(Otwiera się w nowej karcie)Rozwiązywanie problemów na platformie PlayStation

Wyłącz ustawienie „Wycisz czat głosowy w grze” na PlayStation 5.

  1. Kliknij przycisk PS na kontrolerze w menu głównym PlayStation 5.
  2. Wybierz Dźwięk.
  3. Wyłącz ustawienie Wycisz czat głosowy w grze.
  4. Zrestartuj Fortnite.

Dostosuj ustawienia DNS

Przejdź do artykułu Jak przełączyć się na usługę Google Public DNS, żeby wzmocnić moje połączenie?

Uwaga: w przypadku graczy na PlayStation 5 podczas wczytywania Fortnite występować będą problemy z czatem głosowym, ale po wczytaniu powinny one ustąpić.

(Otwiera się w nowej karcie)Rozwiązywanie problemów na platformie Nintendo Switch

Dostosuj ustawienia DNS

Przejdź do artykułu Jak przełączyć się na usługę Google Public DNS, żeby wzmocnić moje połączenie?

Uwaga: użytkownicy mogą napotkać problemy z czatem głosowym w przypadku używania słuchawek 3,5 mm, kiedy konsola jest zadokowana. W takim wypadku rekomendujemy użycie połączenia USB przez odbiornik USB, słuchawki USB lub adapter USB do łącza 3,5 mm.

(Otwiera się w nowej karcie)Rozwiązywanie problemów na komputerach PC

Aktualizacje systemu Windows

Do działania czatu głosowego wymagana jest najnowsza aktualizacja systemu Windows. Zapoznaj się z artykułem Instalowanie Aktualizacje Windows. (Otwiera się w nowej karcie)

Dostosuj ustawienia DNS

Przejdź do artykułu Jak przełączyć się na usługę Google Public DNS, żeby wzmocnić moje połączenie?

Ustawienia czatu głosowego

Upewnij się, że czat głosowy ustawiony jest na „Tylko znajomi”, „Znajomi”, „Towarzysze” lub „Wszyscy” i sprawdź, czy używasz funkcji naciśnij, by rozmawiać do komunikacji.

Domyślne ustawienia urządzeń wejścia i wyjścia powinny działać, o ile w ustawieniach systemu Windows skonfigurowano aktualnie używane urządzenie dźwiękowe. 

Jeśli występują problemy z czatem głosowym, spróbuj zmienić urządzenia wejścia lub wyjścia na urządzenie, z którego korzystasz. 

Aby zmienić urządzenia domyślne:

  1. Kliknij Start.
  2. Wpisz Panel sterowania i wciśnij Enter.
  3. Kliknij Dźwięk.
  4. W zakładce Odtwarzanie kliknij urządzenie wyjściowe (głośniki lub słuchawki), którego chcesz używać jako urządzenia domyślnego, a następnie kliknij je prawym przyciskiem i wybierz Ustaw jako urządzenie domyślne.
  5. Kliknij zakładkę Nagrywanie, a następnie wybierz urządzenie wejścia (mikrofon), który ma być używany jako domyślny. Kliknij prawym przyciskiem i wybierz opcję Ustaw jako urządzenie domyślne.
  6. Kliknij Zastosuj, a następnie OK.

Uwaga: w przypadku włączonej kontroli rodzicielskiej musisz włączyć czat głosowy w ustawieniach Kontroli rodzicielskiej, aby z niego korzystać. Ustawienia kontroli rodzicielskiej nie mogą być zmieniane w standardowych ustawieniach dźwięku.

Dostosowywanie ustawień uprawnień aplikacji

Upewnij się, że ustawienia prywatności systemu operacyjnego Windows pozwalają Fortnite na korzystanie z mikrofonu.

Windows 11:

  1. Kliknij Start.
  2. Otwórz aplikację Ustawienia.
  3. Wybierz Prywatność i zabezpieczenia w menu po lewej.
  4. W Uprawnieniach aplikacji wyszukaj Mikrofon.
  5. Dopilnuj, by opcja ta była włączona dla Fortnite.

Windows 10:

  1. Kliknij Start.
  2. Otwórz aplikację Ustawienia.
  3. Wybierz opcję Prywatność
  4. Wybierz aplikację Fortnite.
  5. Dopilnuj, by uprawnienia do korzystania z mikrofonu były włączone.

Więcej na temat uprawnień aplikacji dowiesz się z tego artykułu wsparcia Microsoft: Uprawnienia aplikacji (Otwiera się w nowej karcie).

(Otwiera się w nowej karcie)Rozwiązywanie problemów na komputerach Mac

Dostęp do mikrofonu

Aby mikrofony używane z komputerami Mac działały w Fortnite, należy przyznać im dostęp.

Aby z powodzeniem używać mikrofonu na urządzeniach Mac, sprawdź, czy Fortnite ma uprawnienie umożliwiające dostęp do niego. Przejdź do artykułu Kontrolowanie dostępu do mikrofonu na Macu (Otwiera się w nowej karcie), aby upewnić się, że Fortnite może korzystać z mikrofonu.

(Otwiera się w nowej karcie)Zmień ustawienia SIP-ALG routera

Jeśli używasz routera, by połączyć się z internetem, możliwe, że będzie potrzebne wyłączenie ustawienia SIP-ALG, aby czat głosowy działał. Skontaktuj się z producentem routera, aby uzyskać instrukcje na temat wykonania tego kroku. Procedury różnią się w zależności od modelu.

(Otwiera się w nowej karcie)Sprawdź, czy strefa czasowa i czas są ustawione prawidłowo

Aby sprawdzić swoją strefę czasową i godzinę, wykonaj instrukcje z artykułu: Ustawianie ustawień godziny, daty i strefy czasowej w systemie Windows (Otwiera się w nowej karcie)