Mam problemy z weryfikacją przez skan twarzy
Mimo że moja kamera działa, na stronie wyświetla się komunikat „Nie udało się uzyskać dostępu do kamery“. Co mam robić?
Ten komunikat wyświetla się, kiedy wyłączono uprawnienia do korzystania z kamery urządzenia. Aby rozwiązać ten problem, kliknij ikonę kamery na pasku adresu i otwórz ustawienia kamery. Możesz tam udzielić przeglądarce uprawnień do korzystania z kamery, a następnie spróbować ponownie zweryfikować wiek.
Komunikaty o błędach podczas weryfikacji wieku
„Odsuń się od bezpośredniego światła”
Nie możemy oszacować twojego wieku, ponieważ twoja twarz nie jest w pełni widoczna. Odsuń się od bezpośredniego źródła światła, tak aby twoja twarz była oświetlona równomiernie.
Jeśli widzisz komunikat o błędzie „Odsuń się od bezpośredniego światła”, najprawdopodobniej jasne światło pada na część twojej twarzy. Przez to trudniej jest przeprowadzić weryfikację wieku. Przesuń się w inne, dobrze oświetlone miejsce, w którym twoja twarz będzie oświetlona równomiernie. Zazwyczaj ten efekt można uzyskać poprzez powolne obracanie się, dopóki światło nie przestanie padać bezpośrednio na twarz.
„Przejdź w jaśniejsze miejsce”
Nie możemy oszacować twojego wieku, ponieważ twoja twarz nie jest w pełni widoczna. Przejdź w jaśniejsze miejsce, tak aby twoja twarz była dobrze oświetlona.
Jeśli wyświetla się komunikat o błędzie „Przejdź w jaśniejsze miejsce”, oznacza to, że jest zbyt ciemno, by przeprowadzić weryfikację wieku na podstawie obrazu. Przejdź w dobrze oświetlone miejsce albo włącz dodatkowe światła.
Jak upewnić się, że moje zdjęcie jest właściwe?
Do przeprowadzenia weryfikacji wieku użytkownika potrzebne jest wyraźne zdjęcie. Na tej stronie znajdziesz wskazówki, jak ustawić twarz w odpowiednim miejscu i uchwycić odpowiedni obraz. Zanim ustawisz twarz w konturze, zadbaj o następujące elementy:
- ustaw się w dobrze oświetlonym miejscu, tak aby twoja twarzy była równomiernie oświetlona;
- zdejmij nakrycia głowy, które zasłaniają części twarzy;
- ustaw się tak, aby w tle nie były widoczne inne twarze.
Uwaga: jeśli nosisz okulary, nie musisz ich zdejmować.