Dlaczego z mojego konta Fortnite zniknął przedmiot?
Jeśli w grze Fortnite przyszła do ciebie wiadomość o usunięciu z twojego konta przedmiotów lub V-dolców, mogło to nastąpić z jednego z wielu powodów:
Na twoim koncie dokonano zwrotu lub wycofania płatności. To zwykle dzieje się w przypadku zgłoszenia żądania zwrotu lub wykonania obciążenia zwrotnego u operatora płatności. W takich przypadkach nasz system automatycznie usuwa zakupione przedmioty.
Gracz, który przesłał ci prezent, poprosił o zwrot lub cofnięcie płatności za V-dolce wydane na ten przedmiot. Jeśli uważasz, że to mogło się wydarzyć, skontaktuj się z graczem, który wysłał ci prezent, aby się dowiedzieć, dlaczego poprosił o zwrot lub cofnięcie płatności.
Jesteś jedną z osób, które wykorzystały błąd kodu gry na platformie Xbox fałszujący zakupy V-dolców – lub któraś z takich osób wysłała ci w prezencie przedmioty.
Dział pomocy Epic Games nie może przywrócić tych przedmiotów.
Zachęcamy do przeczytania artykułu Jak można zapobiec oznaczeniu konta w związku z podejrzanymi płatnościami? by uchronić się w przyszłości przed podejrzaną aktywnością zakupową.
Jeśli uważasz, że przedmioty usunięto w wyniku błędu, zalecamy skontaktowanie się z dostawcą usług przetwarzania płatności w celu uzyskania dalszych informacji.
Dział pomocy Epic Games nie może pomóc w przypadku zakupów dokonanych poza naszą infrastrukturą. Jeśli zakupy zostały dokonane za pośrednictwem podmiotu zewnętrznego, takiego jak Microsoft, Sony itd., skorzystaj z poniższych linków, aby skontaktować się bezpośrednio z ich zespołem wsparcia: