Dlaczego z mojego konta Fortnite zniknął przedmiot?

Jeśli otrzymasz wiadomość w Fortnite, że przedmiot lub jakieś V-dolce zostały usunięte z Twojego konta, jest to spowodowane tym, że na Twoim koncie dokonano zwrotu lub cofnięcia płatności. Dzieje się tak zazwyczaj, gdy złożono wniosek o zwrot pieniędzy lub dokonano obciążenia zwrotnego u dostawcy usług płatniczych. Gdy do tego dojdzie, nasz system automatycznie usuwa przedmioty, które zostały zakupione w ciągu 30 dni, aby pokryć koszt całkowitej kwoty zwróconych V-dolców. Dział pomocy Epic Games nie może przywrócić tych przedmiotów. Zalecamy zapoznanie się z tym artykułem, by ochronić się przed podejrzanymi transakcjami zakupu w przyszłości.

Jeśli uważasz, że przedmioty te zostały omyłkowo usunięte, zalecamy skontaktowanie się z dostawcą usług płatniczych w celu uzyskania dodatkowych informacji. Jeśli zakupów dokonano za pośrednictwem firm trzecich, takich jak Microsoft, Sony itp., musisz skontaktować się bezpośrednio z ich działem pomocy technicznej, ponieważ dział pomocy Epic Games nie może pomóc przy zakupach dokonanych poza środowiskiem Epic.

Uwaga: Jeśli w ciągu ostatnich 30 dni zakupiono zbyt mało przedmiotów, aby móc pokryć zwróconą kwotę, V-dolce zostaną potrącone z Twojego konta, co może spowodować powstanie ich ujemnego salda. Negatywne saldo V-dolców możesz wyrównać poprzez ich zakup.

Czy ten artykuł rozwiązał Twój problem?

Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz?

Daj nam znać, jak możemy Ci pomóc.