Naprawianie problemów z zawieszaniem się Fortnite i innymi błędami technicznymi

Zanim wykonasz poniższe czynności, zapoznaj się z naszą tablicą Trello ze spisem problemów znanych społeczności,, gdzie znajdziesz znane błędy. Nasz zespół ds. społeczności Fortnite dodaje do tabeli najczęściej spotykane i znane już problemy z Battle Royale, trybu kreatywnego, Ratowania Świata, a także wersji mobilnej. Jeśli znajdziesz tam występujący u ciebie błąd, musisz poczekać, aż opublikujemy aktualizację, która go naprawi. Jeśli nie znajdziesz swojego błędu na tablicy Trello, wypróbuj te typowe sposoby, by go usunąć.

Rozwiązywanie problemów na komputerach PC lub Mac

Sprawdzanie zgodności systemu z wymaganiami Fortnite

Aby wrażenia z Fortnite były możliwie najlepsze, twój komputer musi spełniać minimalne wymagania pozwalające uruchomić grę. W tym artykule znajdziesz wymagania sprzętowe Fortnite i dowiesz się, jak sprawdzić, czy twój komputer je spełnia.

Sprawdzanie plików gry

Sprawdzenie plików gry pozwala zyskać pewność, że nie brakuje żadnych plików oraz że nie są one uszkodzone. W razie stwierdzenia braku lub uszkodzenia plików można je ponownie pobrać przez program startowy Epic Games. 

  1. Otwórz program startowy Epic Games.
  2. Przejdź do Biblioteki.
  3. Kliknij trzy kropki obok gry Fortnite.
    Kliknij trzy kropki obok gry Fortnite w twojej Bibliotece..
  4. Kliknij opcję Zweryfikuj.
    Zweryfikuj pliki gry w programie startowym Epic Games.

Uruchamianie programu startowego Epic Games jako administrator

Uruchomienie programu startowego Epic Games jako administrator może pomóc, ponieważ pozwala obejść kontrolę dostępu użytkownika (która uniemożliwia przeprowadzanie pewnych operacji na twoim komputerze).

  1. Kliknij prawym przyciskiem skrót do programu startowego Epic Games.
  2. Kliknij opcję Uruchom jako administrator.
  3. Uruchom Fortnite.

Aktualizacja sterowników karty graficznej

Producenci regularnie publikują aktualizacje sterowników karty graficznej, by usuwać błędy oraz poprawiać wydajność. Zalecamy instalowanie najnowszych sterowników karty graficznej. Zapewni ci to najlepsze wrażenia z rozgrywki w Fortnite. Najnowsze sterowniki można znaleźć na stronach internetowych producentów kart graficznych, dostępnych pod tymi linkami:

Wyłączanie aplikacji działających w tle

Niekiedy aplikacje działające w tle mogą powodować błędy lub ograniczać wydajność sprzętu podczas gry w Fortnite. Wykonaj instrukcje z tego artykułu, by sprawdzić, czy wszystkie aplikacje działające w tle są wyłączone.

Naprawa pakietów programu Visual C++

Do uruchomienia Fortnite wymagane są pakiety programu Visual C++. Sprawdź, czy zostały one zainstalowane i/lub naprawione.

  1. Wszystkie pakiety programu Visual C++ można pobrać na tej stronie.
  2. Pamiętaj, by pobrać wersje x64 i x86.
  3. Po zakończeniu pobierania uruchom pliki wykonywalne i wybierz polecenie Napraw.
    Uwaga: W razie braku opcji naprawy wykonaj standardową instalację, postępując zgodnie z wyświetlanymi na ekranie instrukcjami.
  4. Po wykonaniu naprawy uruchom ponownie komputer.
  5. Uruchom Fortnite ponownie.

Dostosowanie trybu zgodności

Twój problem może rozwiązać dostosowanie trybu zgodności Fortnite. 

  1. Przejdź do katalogu z plikami binarnymi Fortnite (domyślnie: C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\).
  2. Znajdź plik FortniteClient-Win64-Shipping.exe.
  3. Kliknij go prawym przyciskiem, następnie wybierz Właściwości.
  4. Kliknij zakładkę Zgodność.
  5. Zaznacz pole obok opcji Uruchom ten program w trybie zgodności z:.
  6. Sprawdź, czy wybrany jest system Windows 8.
  7. Zaznacz pole obok opcji Wyłącz optymalizacje pełnoekranowe.
  8. Kliknij przycisk Zastosuj.
  9. Kliknij OK.
  10. Uruchom Fortnite ponownie.

Użyj DirectX 11

Jeśli używasz DirectX 12 i masz problemy podczas gry w Fortnite, możesz przełączyć na DirectX 11. 

  1. Otwórz program uruchamiający Epic Games.
  2. W prawym górnym rogu kliknij inicjał Twojej wyświetlanej nazwy.
  3. Wybierz Ustawienia.
  4. Przewiń w dół i rozwiń Fortnite.
  5. Zaznacz pole Dodatkowe argumenty wiersza polecenia.
  6. Wprowadź „d3d11”, a następnie uruchom ponownie Fortnite.
    Uwaga: aby przełączyć z powrotem na DirectX 12, musisz usunąć polecenie / odznaczyć pole.



Rozwiązywanie problemów z połączeniem sieciowym

Status serwerów Epic Games

Sprawdź stronę ze statusami serwerów Epic Games, by zorientować się, czy wszystkie systemy działają prawidłowo. Jeśli twój problem jest związany z przerwą w działaniu lub błędem obejmującym cały system, nie będziesz mieć możliwości połączenia z Fortnite do momentu zakończenia przerwy lub usunięcia błędu. 

Ustawianie automatycznego wyboru regionu dobierania graczy

Ustawienie automatycznego wyboru regionu dobierania graczy spowoduje łączenie z serwerami, które zapewniają najmniejsze opóźnienia lub najkorzystniejszy ping. 

  1. Uruchom Fortnite.
  2. Kliknij Battle Royale.
  3. Kliknij przycisk menu w prawym górnym rogu ekranu.
  4. Kliknij opcję Ustawienia.
  5. Kliknij ikonę zębatki w górnej części ekranu.
  6. W sekcji Region dobierania graczy wybierz opcję Autom.

Utrata pakietów

Utrata pakietów występuje, gdy jeden lub więcej pakietów wysłanych z komputera do naszych serwerów i z powrotem nie dociera na miejsce. Poniższa komenda wiersza poleceń może usunąć problem z utratą pakietów:

  1. Otwórz program startowy Epic Games.
  2. Kliknij opcję Ustawienia.
  3. Przewiń w dół i rozwiń sekcję Fortnite.
  4. Zaznacz pole obok opcji Dodatkowe argumenty wiersza polecenia.
  5. Wpisz -limitclientticks w pustym polu tekstowym, by ograniczyć aktualizacje funkcji sieciowych.
    Add additional command line argument.

Jeśli nadal będziesz doświadczać utraty pakietów, skontaktuj się z dostawcą usług internetowych, by uzyskać dalszą pomoc.

Rozwiązywanie problemów z połączeniem sieciowym na konsoli

Jeśli grasz na konsoli, wypróbuj standardowe procedury rozwiązywania problemów z połączeniem sieciowym, dostępne na tej stronie

Jeśli problemy z połączeniem na konsoli nie znikną, zalecamy kontakt z jej producentem w celu uzyskania dalszej pomocy.

Komunikat błędu: Nie udało się zalogować

Taki komunikat błędu podczas gry w Fortnite oznacza, że system za wolno dokonuje wczytywania.

.

Zwykle dzieje się tak, gdy system nie spełnia wymagań Fortnite. Minimalne wymagania sprzętowe znajdziesz na tej stronie.


Rozwiązywanie problemów na konsolach lub urządzeniach mobilnych

WAŻNE: Apple zablokowało ci dostęp do Fortnite na urządzeniach z systemem iOS. Dostęp do gry na urządzeniach z Androidem uzyskasz obecnie z poziomu aplikacji Epic Game w sklepie Samsung Galaxy Store lub na epicgames.com. Fortnite nie jest obecnie dostępny w sklepie Google Play. Więcej informacji.

Brak możliwości wpisania nazwy użytkownika na Nintendo Switch

Jeśli nie możesz wpisać nazwy użytkownika podczas tworzenia konta Epic Games na Nintendo Switch, spróbuj wpisać nazwę używając ekranu dotykowego konsoli lub umieść konsolę w stacji dokującej i spróbuj wpisać nazwę używając kontrolera.

Sprawdź aktualizacje gry

Pamiętaj, by aktualizować gry i aplikacje do najnowszych wersji. Aktualizacje gry można pobierać i instalować automatycznie bądź ręcznie. Możesz też spróbować uruchomić konsolę ponownie lub skontaktować się z działem obsługi klienta danego urządzenia.  

Ponowna instalacja Fortnite

Konsole i urządzenia mobilne to systemy zamknięte, co oznacza, że nie ma wielu możliwości rozwiązywania dotyczących ich problemów. Najpopularniejszym rozwiązaniem jest ponowna instalacja Fortnite. Poniżej znajdziesz instrukcje usunięcia aplikacji z systemu Android.

Android: 

  1. Naciśnij i przytrzymaj ikonę Fortnite.
  2. Dotknij opcję Odinstaluj.
  3. Przejdź na stronę internetową Epic Games, by pobrać instalator i zainstaluj Fortnite ponownie.

W kwestii ponownej instalacji Fortnite na konsoli zalecamy zapoznanie się z informacjami na stronie internetowej producenta:


Problem nie ustępuje?

Jeśli nadal masz trudności z graniem w Fortnite, z przyjemnością ci pomożemy. Kliknij przycisk Skontaktuj się z nami, by przesłać zgłoszenie. Nie zapomnij dołączyć do niego następujących informacji i plików, abyśmy mogli przyspieszyć proces rozwiązywania problemów:

  • Lista wszystkich wykorzystanych dotychczas sposobów rozwiązywania problemów. Jest to ważne, abyśmy nie przesyłali sposobów, których już użyto.
  • Zrzut ekranu błędu (w miarę możliwości).
  • Pliki logów z twoich gier w Fortnite. Z tego artykułu dowiesz się, jak je znaleźć.
  • Twój plik DxDiag. Z tego artykułu dowiesz się, jak go wygenerować.

Czy ten artykuł rozwiązał Twój problem?

Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz?

Daj nam znać, jak możemy Ci pomóc.