Logowanie dwuetapowe (2EL) poprzez aplikację Authenticator lub SMS uniemożliwiło mi dostęp do konta

Jeśli straciłeś(-łaś) dostęp do oryginalnej aplikacji uwierzytelniającej używanej na swoim koncie, zmieniłeś(-łaś) numer telefonu lub ktoś inny włączył logowanie dwuetapowe (2EL) na Twoim koncie, nie możesz się zalogować.

Istnieje kilka metod, których możesz użyć, aby odzyskać dostęp do swojego konta.

Po zalogowaniu się na swoje konto będziesz mieć możliwość dezaktywowania 2EL lub zmiany preferowanej metody w sekcji Hasło i zabezpieczenia, na stronie zarządzania kontem. Możesz również zmienić za pomocą wiadomości SMS swój numer telefonu dla 2EL

Zdecydowanie zalecamy ponowne włączenie 2EL na Twoim koncie, aby zadbać o jego bezpieczeństwo.


Użyj swojego adresu e-mail, by się zalogować

  1. W oknie dialogowym 2EL kliknij Spróbuj w inny sposób.

  2. Wybierz Wyślij kod logowania dwuetapowego na swoją pocztę e-mail.

  3. Wejdź na skrzynkę odbiorczą swojej poczty elektronicznej, znajdź kod i wpisz go w polu KOD BEZPIECZEŃSTWA.
  4. Po wprowadzeniu kodu zostaniesz zalogowany(-a) na swoje konto.

Jeżeli wylogowanie z konta było wynikiem zmiany numeru telefonu, możesz wykonać czynności opisane tutaj, aby zaktualizować numer telefonu na swoim koncie.


Użyj swoich kodów zapasowych

Podczas pierwszego uruchomienia 2EL za pomocą aplikacji uwierzytelniającej została Ci przesłana lista kodów zapasowych dla Twojego konta. Jeśli nadal posiadasz te kody, możesz użyć dowolnego z nich, aby odzyskać dostęp do swojego konta:

  1. W oknie dialogowym 2EL kliknij Spróbuj w inny sposób.

  2. Wybierz Wpisz swój zapasowy kod logowania dwuetapowego.
  3. Wprowadź ośmiocyfrowy kod zapasowy
  4. Po wprowadzeniu kodu zostaniesz zalogowany(-a) na swoje konto.

Jeżeli wylogowanie z konta było wynikiem zmiany numeru telefonu, możesz wykonać czynności opisane tutaj, aby zaktualizować numer telefonu na swoim koncie.


Zmień swój numer telefonu dla 2EL za pomocą wiadomości SMS

Jeśli chcesz zmienić numer telefonu, na który przychodzą kody SMS, oto jak to zrobić:

  1. Po zalogowaniu się na swoje konto udaj się do sekcji Hasło i zabezpieczenia na stronie zarządzania kontem.
  2. Wyłącz uwierzytelnianie wiadomością SMS i kliknij kontynuuj.
  3.  Po ponownym włączeniu będziesz mieć możliwość wprowadzenia swojego nowego numeru telefonu.
  4. Wprowadź nowy numer telefonu w wyświetlonym okienku i kliknij Wyślij kod.
  5. Po otrzymaniu kodu w wiadomości SMS wpisz go w oknie „Kod weryfikacyjny” i kliknij Aktywuj.

Czy ten artykuł rozwiązał Twój problem?

Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz?

Daj nam znać, jak możemy Ci pomóc.