Epic Games naliczyło mi opłatę, o której nic nie wiem. Co mam zrobić?

Jeżeli doszło do nieautoryzowanego zakupu z użyciem Twoich metod płatności albo kont, zrobimy, co w naszej mocy, by Ci pomoc. Pamiętaj jednak, że do zwrotu kwalifikują się zakupy dokonane maksymalnie 90 dni temu. 

Nie mam z tymi zakupami nic wspólnego 

Kliknij SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI, aby wysłać zgłoszenie do działu wsparcia gracza, a my sprawdzimy, co się stało.

Gdy otrzymamy zgłoszenie, skontaktuje się z Tobą nasz przedstawiciel, który poprosi o informacje niezbędne do przeanalizowania Twojego problemu.

Moje dziecko dokonało nieautoryzowanych zakupów

Jeżeli zakupów dokonano na PC, kliknij SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI, aby wysłać zgłoszenie do działu wsparcia gracza, a my przeanalizujemy Twój problem i damy znać o podjętych krokach.

Nieautoryzowane zakupy na platformach zewnętrznych dostawców

Jeśli zakupu dokonano z użyciem konsoli lub urządzenia przenośnego, a nie bezpośrednio w Epic Games Store, aby poprosić o zwrot kosztów, skontaktuj się z działem wsparcia danej platformy. 

Nie możemy bezpośrednio zwracać pieniędzy za zakupy dokonane z użyciem Sony PlayStation, Microsoft Xbox i Nintendo Switch.

Aby skontaktować się z odpowiednim działem wsparcia, skorzystaj z poniższych informacji:

Czy ten artykuł rozwiązał Twój problem?

Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz?

Daj nam znać, jak możemy Ci pomóc.