W bibliotece Epic Games brakuje moich gier

Jeśli gry, które wcześniej znajdowały się w twojej bibliotece Epic Games, zniknęły lub są niedostępne do pobrania, wykonaj poniższe czynności, aby rozwiązać problem.

Podstawowe kroki do rozwiązania problemu

1. Zrestartuj program uruchamiający Epic Games. Postępuj wedle instrukcji w artykule Jak zrestartować program uruchamiający Epic Games?.
2. Wyczyść pamięć podręczną programu uruchamiającego Epic Games. Szczegółowe instrukcje znajdziesz w artykule Jak wyczyścić pamięć cache programu uruchamiającego na PC?
3. Sprawdź, czy gra jest obsługiwana przez twój system operacyjny. Gier, które nie są kompatybilne z twoim systemem operacyjnym, nie można pobrać ani uruchomić.
4. Sprawdź, czy korzystasz z właściwego konta Epic Games. Upewnij się, że logujesz się na konto, na którym gra została zakupiona lub odebrana.
   Uwaga: Jeśli w przeszłości logowano się przy użyciu zewnętrznego loginu, takiego jak Facebook lub Google, spróbuj zalogować się tą metodą jeszcze raz, aby odzyskać dostęp do gier.
5. Upewnij się, że gra nie została zwrócona. Jeśli gra została zwrócona, zostanie usunięta z twojej biblioteki.

Ustawienia biblioteki do sprawdzenia

1. Zresetuj filtry biblioteki.
   1. Wybierz opcję Filtry w prawym górnym rogu widoku Biblioteki.
   2. Odznacz opcję Zainstalowane, aby wyświetlić wszystkie gry, a nie tylko te zainstalowane.
   3. Kliknij Resetuj, aby wyczyścić wszystkie aktywne filtry.
2. Odśwież widok Biblioteki. Kliknij ikonę Odśwież obok nagłówka Biblioteka.
3. Odkryj swoją Bibliotekę. Jeśli wybierzesz opcję „Ukryj bibliotekę gier”, twoje gry zostaną ukryte. Sprawdź: Co mam zrobić, jeśli nie widzę swojej biblioteki?

Inne powody, dla których gra może być niedostępna

1. Gra była w wersji ograniczonej czasowo. Niektóre wersje (np. otwarte weekendy beta lub wersje dla prasy) są ograniczone czasowo i usuwane po zakończeniu wydarzenia.
   na przykład: Otwarta wersja beta dostępna od piątku do niedzieli może zostać usunięta z Biblioteki w poniedziałek.
2. Kod gry został unieważniony jako fałszywy. Jeśli gra została wykupiona przy użyciu kodu detalicznego zgłoszonego jako fałszywy, dostęp zostanie zablokowany.
   Uwaga: skontaktuj się ze sprzedawcą, u którego zakupiono kod, w celu uzyskania pomocy.
3. Upewnij się, że gra nie została zakupiona jako prezent dla innej osoby.
   1. Wybierz opcję Zakupy (Otwiera się w nowej karcie) na stronie Transakcje w ustawieniach konta.
   2. Znajdź odpowiednią transakcję i wybierz ikonę strzałki, aby ją rozwinąć.
   3. Jeśli pod tytułem produktu widnieje napis Podarowano, oznacza to, że wysłano go jako prezent.