Gdzie znajdę dzienniki debugowania programu uruchamiającego Epic Games?

Aby pomóc w rozwiązywaniu problemów związanych z programem uruchamiającym Epic Games, współpracownicy Działu pomocy mogą Cię zapytać o dzienniki debugowania programu. Zauważ, że chociaż te dzienniki są bardzo podobne do domyślnych logów, które są generowane automatycznie przez program uruchamiający, a nawet pojawiają się w tym samym katalogu, to nie są one takie same. Dzienniki debugowania zawierają dodatkowe informacje, które są często krytyczne dla zdiagnozowania problemów. Aby wygenerować swoje dzienniki debugowania, użyj jednej z poniższych metod dla komputerów PC i Mac.

Komputery PC

Sposób pierwszy: Z poziomu programu uruchamiającego

Ta metoda zakłada, że jesteś w stanie otworzyć program uruchamiający i przejść do jego głównego okna. Jeśli nie jesteś w stanie otworzyć programu, użyj Metody 2 dla komputera PC lub Metody 3 dla komputera Mac.

  1. Kliknij Ustawienia.
    • Jeśli nie możesz się zalogować, możesz kliknąć „Przejdź w tryb offline”, aby przejść do głównego okna.
  2. Wybierz Włącz rejestrowanie w trybie debugowania. Pojawi się okienko. Wybierz Włącz teraz (chyba że problem występuje podczas uruchamiania), a następnie wybierz opcję Uruchom ponownie
  3. Doprowadź do wystąpienia Twojego problemu z włączonym rejestrowaniem w trybie debugowania.
  4. Po odtworzeniu problemu, wróć do menu Ustawienia i wybierz Pokaż pliki dziennika (.log).
  5. Zamknij program uruchamiający.

Sposób drugi: Spoza programu uruchamiającego

  1. Prawym przyciskiem myszy kliknij skrót programu uruchamiającego Epic Games.
  2. Wybierz Właściwości.
  3. Wejdź w zakładkę Skrót.
  4. Dodaj -debuglogging na końcu ścieżki pliku w polu elementu docelowego.
    • Upewnij się, że między ścieżką pliku a myślnikiem jest spacja.
  5. Kliknij Zastosuj.
  6. Otwórz program uruchamiający, klikając dwukrotnie na skrót na pulpicie.
  7. Odtwórz swój problem, a następnie zamknij program uruchamiający.
  8. Po zamknięciu programu uruchamiającego usuń polecenie -debuglogging z pola elementu docelowego.
  9. Przejdź do swoich plików dziennika. Powinny znajdować się w następującej lokalizacji: C:\Users\[TwojaNazwaUżytkownika]\AppData\Local\EpicGamesLauncher\Saved\Logs
    • Folder AppData jest domyślnie ukryty. Jeśli go nie widzisz, przeczytaj ten artykuł na stronie pomocy technicznej Microsoft, aby dowiedzieć się, jak wyświetlić ukryte foldery.

Komputery Mac

  1. Otwórz terminal i wprowadź następującą komendę: open /Applications/Epic\ Games\ Launcher.app --args -debuglogging
  2. To uruchomi program uruchamiający. Pozwól mu działać normalnie, dopóki nie zostanie odtworzony Twój problem.
  3. Po odtworzeniu problemu zamknij program uruchamiający.
  4. W terminalu, wprowadź następującą komendę: open /Users/[TuTwojaNazwaUżytkownika]/Library/Logs/Unreal\ Engine/EpicGamesLauncher
  5. W oknie wyniku kliknij prawym przyciskiem myszy na folder EpicGamesLauncher i wybierz opcję Kompresuj „EpicGamesLauncher”.

Kiedy już wygenerujesz swoje dzienniki, dołącz je do zgłoszenia – jeśli już je złożyłeś(-aś) – a my chętnie pomożemy Ci dalej.

Czy ten artykuł rozwiązał Twój problem?

Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz?

Daj nam znać, jak możemy Ci pomóc.