Gdzie znajdę dzienniki instalatora programu uruchamiającego Epic Games?

Od czasu do czasu może być konieczne wygenerowanie dzienników instalatora Epic Games, aby pomóc zespołowi pomocy technicznej w rozwiązywaniu problemów związanych z instalacją programu uruchamiającego:

Windows

  1. Umieść plik instalacyjny .msi programu uruchamiającego Epic Games w głównej lokalizacji dysku C:.
  2. Naciśnij klawisze Windows + R i wpisz, co następuje:
    • msiexec /i C:\EpicGamesLauncherInstaller.msi /L*V C:\EpicGamesInstallerLog.txt
    • Użyj dokładnej nazwy pliku instalacyjnego .msi zamiast „EpicGamesLauncherInstaller.msi”.

      Uwaga: Upewnij się, że podczas uruchamiania polecenia dołączyłeś(-aś) końcówkę .msi – w przeciwnym razie mogą wystąpić błędy podczas uruchamiania instalatora.

  3. Po wprowadzeniu polecenia naciśnij kombinację klawiszy CTRL + SHIFT + ENTER, .aby wywołać je jako administrator.

Spowoduje to uruchomienie instalatora i wygenerowanie pliku dziennika o nazwie „EpicGamesInstallerLog.txt”. Zostanie on zapisany w głównej lokalizacji dysku C:. Po zlokalizowaniu pliku tekstowego dołącz go do zgłoszenia – jeśli jakieś posiadasz – a my chętnie udzielimy Ci dalszej pomocy.

Mac

  1. Otwórz terminal i wprowadź następującą komendę: open /Applications/Epic\ Games\ Launcher.app --args -debuglogging
  2. To uruchomi program uruchamiający. Pozwól mu działać normalnie, dopóki nie zostanie odtworzony Twój problem.
  3. Po odtworzeniu problemu, zamknij program uruchamiający.
  4. W terminalu wprowadź następującą komendę: otwórz /Users/[TwojaNazwaUżytkownika]/Library/Logs/Unreal\ Engine/EpicGamesLauncher
  5. W oknie wyniku kliknij prawym przyciskiem myszy folder EpicGamesLauncher i wybierz opcję Kompresuj „EpicGamesLauncher”.

Kiedy już wygenerujesz swoje dzienniki, dołącz je do zgłoszenia – jeśli jakieś posiadasz – a my chętnie udzielimy Ci dalszej pomocy.

Czy ten artykuł rozwiązał Twój problem?

Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz?

Daj nam znać, jak możemy Ci pomóc.