Jaki jest zakres pomocy technicznej Epic Games?

W Epic Games Dział pomocy oferuje wsparcie techniczne dla wszystkich naszych gier oraz programu uruchamiającego Epic Games. Chcemy mieć pewność, że oferowane przez nas wsparcie spełnia oczekiwania naszych graczy. Dział pomocy Epic Games oferuje wsparcie techniczne dla wszystkich gier Epic oraz programu uruchamiającego Epic Games.

Produkty Epic Games, dla których oferujemy wsparcie techniczne:

  • Program uruchamiający Epic Games
    • Problemy z pobieraniem lub instalacją gier
    • Problemy z funkcjami (np. zapisywanie w chmurze)
    • Kody błędów
    • Problemy z połączeniem się z programem uruchamiającym

Uwaga: jeśli masz problemy z Instalatorem Windows, skontaktuj się z pomocą techniczną Microsoft, by otrzymać wsparcie.

  • Fortnite
    • Awarie
    • Problemy graficzne
    • Problemy z połączeniem sieciowym (np. brak możliwości nawiązania połączenia)
Uwaga: nie oferujemy wsparcia dla problemów z opóźnieniami w Fortnite. Rozumiemy, że występowanie dużych opóźnień może być frustrujące, jednak problemy tego typu najlepiej rozwiąże Twój dostawca usług internetowych. Instrukcje, jak zbadać trasę połączenia sieciowego z serwerami Fortnite, by móc przekazać ją pomocy technicznej Twojego dostawcy, znajdziesz tutaj.

Produkty, dla których nie oferujemy wsparcia technicznego:

Ponieważ oferujemy wsparcie techniczne tylko dla produktów Epic Games i programu uruchamiającego Epic Games, jeśli potrzebujesz pomocy dotyczącej innej gry lub produktu, skorzystaj z poniższych łączy, aby uzyskać wsparcie:

Problemy z aktualizacjami lub komunikaty o błędach w systemach Microsoft Windows lub MacOS

Problemy z połączeniem sieciowym lub opóźnieniami

  • Skontaktuj się z pomocą techniczną swojego dostawcy Internetu

Awarie lub problemy z grami zewnętrznych dostawców

  • Skontaktuj się z pomocą techniczną producenta gry

Dodatki lub aplikacje zewnętrznych dostawców

  • Skontaktuj się z pomocą techniczną producenta oprogramowania

Środowiska maszyn wirtualnych

  • Skontaktuj się z pomocą techniczną producenta oprogramowania

Niebieski ekran i komunikaty o wewnętrznych błędach jądra systemu

  • Skontaktuj się z pomocą techniczną producenta systemu lub okolicznym informatykiem

Instalacja, rozwiązywanie problemów i przetaktowywanie sprzętu

  • Skontaktuj się z pomocą techniczną producenta systemu lub okolicznym informatykiem 

Problemy z przegrzewaniem się sprzętu

  • Skontaktuj się z pomocą techniczną producenta systemu

Problemy związane z określonymi ustawieniami lub nieprawidłowym działaniem routera

  • Skontaktuj się z pomocą techniczną producenta routera

Problemy związane z zaporami ogniowymi lub ustawieniami programów antywirusowych zewnętrznych firm

  • Skontaktuj się z pomocą techniczną producenta oprogramowania

Problemy z aktualizacją BIOS-u lub zaawansowaną instalacją pakietów Service Pack

  • Skontaktuj się z pomocą techniczną producenta systemu

Zalecenia dotyczące konkretnych elementów sprzętu, które miałby zastąpić te uściślone w wymaganiach sprzętowych

  • Skontaktuj się z pomocą techniczną producenta systemu lub okolicznym informatykiem

Czy ten artykuł rozwiązał Twój problem?

Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz?

Daj nam znać, jak możemy Ci pomóc.