Minha compra foi recusada, o que posso fazer?

Às vezes, ao tentar concluir uma compra na Epic Games Store, pode haver problemas que impedem que a compra seja concluída.

Para determinar a causa do problema, verifique o seguinte:

• Verifique se a região da sua conta corresponde à sua localização atual: Como alterar o país da minha conta da Epic Games?
• Veja se suas informações de pagamento foram inseridas corretamente.
• Veja se seu método de pagamento está ativo e tem saldo suficiente para concluir a compra.
• Se seu método de pagamento está salvo na conta, remova-o e tente realizar a compra novamente.

Se nenhum dos passos acima resolver o problema, entre em contato com seu banco ou provedor de pagamento para confirmar se o método de pagamento está ativo e não tem nenhuma restrição de compra.

Se você ainda tiver problemas para realizar compras depois de verificar que o método de pagamento está regular, abra um chamado de suporte para que nossa equipe possa ajudar você.