Como faço para alterar a conta de console que vinculei à minha conta da Epic Games?

Caso tenha vinculado a conta de console incorreta (Nintendo Switch, Xbox, PlayStation) à sua conta da Epic Games acidentalmente ou só queira alterar a conta de console vinculada à sua conta da Epic Games, siga as etapas abaixo:

1. Antes de começar, certifique-se de ter em mãos o seguinte:
   
   • Um computador ou dispositivo móvel com acesso à internet.

2. Abra um navegador (no modo de navegação anônima, se possível) no seu computador ou dispositivo móvel, e acesse www.epicgames.com/pt-BR/

3. No canto superior direito do site, clique no botão Entrar
   
   Observação: caso não esteja vendo o botão Entrar, clique no avatar localizado na parte superior da tela e selecione Sair para certificar-se de que você não tenha iniciado sessão com a conta incorreta. Depois de sair, clique no botão Entrar.
   

4. Inicie sessão com a conta da Epic Games utilizada para vincular o console
   

5. Depois de iniciar sessão, clique no seu avatar e selecione Conta na lista exibida
   

6. No painel esquerdo da tela Conta, clique em APLICATIVOS E CONTAS
   

7. Localize a conta que deseja remover e clique em REMOVER (nesse exemplo, removeremos a conta Nintendo)
   

8. Aparecerá um aviso de que, se você desvincular a conta da Nintendo, não será mais possível acessar as informações armazenadas na conta da Epic Games em questão (skins, progresso etc.)
   

9. Certifique-se de marcar todas as caixas de seleção e clique em REMOVER CONTA
   

10. Depois de concluir o processo, aparecerá a mensagem de que a conta foi desvinculada
    

11. Quando uma conta é vinculada a uma conta da Epic Games, isso gera uma restrição que só permite vincular a mesma conta da Nintendo a essa conta da Epic Games. Para vincular outra conta da Nintendo, será necessário remover a restrição.

    1. Clique aqui para dar início ao processo de remoção da restrição

    2. Você verá as contas externas atuais vinculadas à sua conta da Epic Games.

    3. Clique em Enviar um código
       

    4. Você receberá o código no seu e-mail (certifique-se de conferir a sua pasta de spam). Quando encontrar esse código, insira-o na tela e clique no botão REMOVER A RESTRIÇÃO DA PLAYSTATION NETWORK, REMOVER A RESTRIÇÃO DO NINTENDO SWITCH ou REMOVER A RESTRIÇÃO DO XBOX, dependendo do console.
       

    5. Aparecerá a mensagem de que a restrição foi removida com sucesso
       
       Observação: depois de concluir a remoção de uma restrição, será necessário aguardar 365 dias antes de tentar remover outra restrição.

12. Volte ao seu console e abra o jogo.

13. Agora, você poderá dar início ao processo de vinculação novamente para vincular a conta de console correta:

• • Como faço para vincular a minha conta do Xbox à minha conta da Epic Games

  • Como faço para vincular a minha conta do Nintendo Switch à minha conta da Epic Games

  • Como faço para vincular a minha conta do PlayStation à minha conta da Epic Games?

Observação: talvez você tenha vinculado acidentalmente a mesma conta de console que desvinculou recentemente e não consegue vincular uma nova por causa de uma nova restrição. Navegue até o fim da página e clique em Fale Conosco para enviar um ticket de suporte