Habilitei a Autenticação de dois Fatores (ADF), mas ela aparece como inativa no Fortnite
- Se você habilitou a autenticação de dois fatores (ADF), mas o Fortnite não registra a mudança, isso geralmente significa que a ADF foi ativada em uma conta da Epic Games diferente da que você normalmente joga. Se esse for o caso, verifique se você se conectou com a conta na qual deseja a ADF habilitada e habilite-a para essa conta seguindo os passos neste artigo: Autenticação de dois fatores (ADF) e como habilitá-la.
- Caso esteja jogando no console, é possível que não haja um endereço de e-mail vinculado à sua conta da Epic Games, o que é necessário para habilitar a ADF. Você pode facilmente conferir se esse é o seu caso seguindo os passos abaixo:
- Clique neste link (Abre em uma nova aba), que abrirá uma nova aba do navegador e encerrará a sua sessão atual para que você possa continuar com o passo seguinte.
- Quando estiver na tela de iniciar sessão, clique no logotipo da plataforma que você geralmente usa para jogar (por exemplo: PS, Xbox, Nintendo, Steam)
- Insira o endereço de e-mail e a senha do seu console
- Caso você veja uma tela com o título "Finalize a Configuração da Sua Conta", isso significa que a sua conta da Epic Games não tem um endereço de e-mail atribuído. Prossiga para o próximo passo.
Se, em vez disso, entrar na conta da Epic Games sem ver essa tela, é possível que o navegador tenha se lembrado da sessão em outra conta de plataforma do mesmo tipo. Nesse caso, abra a aba no modo anônimo no navegador que você está usando e repita este passo.
- Depois de preencher as informações necessárias, selecione Continuar e siga as instruções na tela
- Fazer isso não afeta seu progresso ou compras, eles permanecerão como estão.
- Quando terminar de preencher as informações faltantes e entrar na sua conta, você poderá habilitar a ADF acessando a página Senha e segurança (Abre em uma nova aba) e escolhendo o método de ADF de sua preferência
- Selecione Configurar ao lado do método de ADF de sua preferência e siga as instruções na tela para habilitá-lo
- Recomendamos que você habilite pelo menos 2 métodos de autenticação para ajudar a proteger a sua conta.
Caso tenha algum problema com o processo de aprimoramento ou precise de ajuda com alguma das etapas, entre em contato conosco pelo botão abaixo e nós forneceremos ajuda adicional.