Solução de problemas do inicializador da Epic Games

Se o inicializador da Epic Games estiver travando, não estiver baixando ou iniciando jogos, ou mesmo não estiver funcionando como deveria, aqui estão algumas soluções que geralmente corrigem problemas comuns:


Verifique o status do servidor da Epic Games

Verifique a página Status do servidor da Epic Games para garantir que todos os sistemas estejam operacionais. Se o inicializador da Epic Games for afetado por uma interrupção ou falha em todo o sistema, o problema poderá ser corrigido quando a interrupção for resolvida.


Verifique se há atualizações

Verifique se há uma atualização para o inicializador. Para fazer isso, clique no ícone do seu perfil, no canto superior direito do inicializador e selecione Configurações.

Se você vir o botão REINICIAR E ATUALIZAR , selecione-o para atualizar o inicializador.


Verifique os requisitos do sistema

Confirme se o seu computador atende aos requisitos do sistema para executar o inicializador da Epic Games. Os requisitos do sistema para o inicializador da Epic Games são: Quais são os requisitos de sistema para o inicializador da Epic Games?.


Desabilite a otimização de tela inteira

Se você estiver vendo poucos quadros por segundo (FPS), tente desabilitar a otimização de tela inteira:

  1. Encerre completamente o inicializador da Epic Games.
  2. Acesse o diretório no qual ele está instalado, clique com o botão direito do mouse no arquivo Launcher.exe e clique em Propriedades (Epic Games\Launcher\Engine\Binaries\Win64\EpicGamesLauncher.exe).
  3. Acesse a guia Compatibilidade.
  4. Clique para marcar a caixa Desabilitar otimizações de tela inteira .
  5. (Opcional) Você também pode clicar para marcar a caixa Executar este programa como administrador .
  6. Clique em Aplicar e Ok.

Limpe o cache do inicializador da Epic Games

Os arquivos do cache contêm informações sobre como o inicializador foi usado no passado. Ao excluir esses arquivos, o inicializador os reconstituirá, o que talvez possa resolver problemas como esse.

No PC:

  1. Clique na seta que aponta para cima (a divisa) no canto inferior direito da tela
  2. Clique com o botão direito do mouse no ícone da Epic na janela pop-up
  3. Selecione Sair
  4. Pressione a tecla Windows junto à tecla R; isso abrirá uma janela do aplicativo Executar
  5. Digite %localappdata%
  6. Aperte Enter. Isso abrirá o Explorador de Arquivos
  7. Abra a pasta EpicGamesLauncher
  8. Abra a pasta Saved
  9. Usando o botão direito do mouse, selecione:
    • webcache
    • webcache_4147
    • webcache_4430
      Talvez haja apenas um ou dois arquivos presentes

No Mac:

  1. Saia do inicializador da Epic Games.
  2. Abra o Finder.
  3. Clique em Ir e depois em Ir Para a Pasta...
  4. Digite "~/Library/Caches/com.epicgames.EpicGamesLauncher" e pressione Enter.
  5. Arraste a pasta webcache para o Lixo.
  6. Pressione control e clique em Lixo.
  7. Clique em Esvaziar Lixo.
  8. Abra novamente o inicializador da Epic Games.

Execute o inicializador da Epic Games como administrador.

Executar o inicializador como administrador eleva suas permissões para evitar problemas com o download de jogos, por exemplo.

Siga essas etapas para executar o inicializador como administrador:

  1. Clique com o botão direito do mouse no atalho do inicializador da Epic Games.
  2. Clique em Executar como administrador.

Atualize os drivers da placa de vídeo

Usar os drivers mais recentes da placa de vídeo pode resolver os travamentos do inicializador. Confira isso: Atualizações de drivers de vídeo para saber como atualizar os drivers gráficos.


Reinstale o inicializador da Epic Games

Observação: o processo a seguir removerá todos os títulos instalados.

No Windows:

Siga estes passos para executar o verificador de arquivos do sistema e reinstale o inicializador da Epic Games:

  1. Feche o inicializador da Epic Games clicando com o botão direito do mouse no ícone da bandeja do sistema no canto inferior direito e, em seguida, em Sair.
  2. Clique em Iniciar.
  3. Digite "cmd", clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e clique em Executar como administrador.
  4. Digite "sfc /scannow" na janela que for aberta e pressione Enter.
    Essa operação pode demorar um pouco.
  5. Reinicie o computador.
  6. Clique em Iniciar.
  7. Digite "Adicionar ou remover programas" e pressione Enter.
  8. Selecione "Epic Games Launcher" na lista de programas.
  9. Clique em Desinstalar.
  10. Acesse www.epicgames.com e clique em Baixar Epic Games no canto superior direito para baixar o instalador mais recente.

No Mac:

Observação: Se o inicializador estiver travando no macOS 10.15.1 ou anterior, a reinstalação do inicializador costuma corrigir o problema. Aviso: não há mais suporte para versões macOS 10.12 ou qualquer outra anterior a ela.

  1. Feche o inicializador da Epic Games.
  2. Verifique se há processos associados ao inicializador da Epic Games ativos selecionando Monitor de Atividade.
  3. Abra a pasta Aplicativos.
  4. Clique e arraste o aplicativo do inicializador da Epic Games para o Lixo.
  5. Verifique se todos os diretórios a seguir não possuem mais pastas ou arquivos do inicializador da Epic Games:
    • ~/Library/Application Support
    • ~/Library/Caches
    • ~/Library/Preferences
    • ~/Library/Logs
    • ~/Library/Cookies
  6. Acesse www.epicgames.com e clique em Baixar Epic Games no canto superior direito para baixar o instalador mais recente.

Este artigo resolveu o problema?

Não conseguiu achar o que procurava?

    FALE CONOSCO