Se o inicializador da Epic Games estiver travando, não estiver baixando ou iniciando jogos, ou mesmo não estiver funcionando como deveria, aqui estão algumas soluções que geralmente corrigem problemas comuns:
- Verifique o status do servidor da Epic Games
- Verifique se há atualizações
- Verifique os requisitos do sistema
- Desabilite a otimização de tela inteira
- Limpe o webcache do inicializador da Epic Games
- Execute o inicializador da Epic Games como administrador.
- Atualize os drivers da placa de vídeo
- Reinstale o inicializador da Epic Games
Verifique o status do servidor da Epic Games
Verifique a página Status do servidor da Epic Games para garantir que todos os sistemas estejam operacionais. Se o inicializador da Epic Games for afetado por uma interrupção ou falha em todo o sistema, o problema poderá ser corrigido quando a interrupção for resolvida.
Verifique se há atualizações
Verifique se há uma atualização para o inicializador. Para fazer isso, clique no ícone do seu perfil, no canto superior direito do inicializador e selecione Configurações.
Se você vir o botão REINICIAR E ATUALIZAR , selecione-o para atualizar o inicializador.
Verifique os requisitos do sistema
Confirme se o seu computador atende aos requisitos do sistema para executar o inicializador da Epic Games. Os requisitos do sistema para o inicializador da Epic Games são: Quais são os requisitos de sistema para o inicializador da Epic Games?.
Desabilite a otimização de tela inteira
Se você estiver vendo poucos quadros por segundo (FPS), tente desabilitar a otimização de tela inteira:
- Encerre completamente o inicializador da Epic Games.
- Acesse o diretório no qual ele está instalado, clique com o botão direito do mouse no arquivo Launcher.exe e clique em Propriedades (Epic Games\Launcher\Engine\Binaries\Win64\EpicGamesLauncher.exe).
- Acesse a guia Compatibilidade.
- Clique para marcar a caixa Desabilitar otimizações de tela inteira .
- (Opcional) Você também pode clicar para marcar a caixa Executar este programa como administrador .
- Clique em Aplicar e Ok.
Limpe o cache do inicializador da Epic Games
Os arquivos do cache contêm informações sobre como o inicializador foi usado no passado. Ao excluir esses arquivos, o inicializador os reconstituirá, o que talvez possa resolver problemas como esse.
No PC:
- Clique na seta que aponta para cima (a divisa) no canto inferior direito da tela
- Clique com o botão direito do mouse no ícone da Epic na janela pop-up
- Selecione Sair
- Pressione a tecla Windows junto à tecla R; isso abrirá uma janela do aplicativo Executar
- Digite %localappdata%
- Aperte Enter. Isso abrirá o Explorador de Arquivos
- Abra a pasta EpicGamesLauncher
- Abra a pasta Saved
- Usando o botão direito do mouse, selecione:
- webcache
- webcache_4147
- webcache_4430
Talvez haja apenas um ou dois arquivos presentes
No Mac:
- Saia do inicializador da Epic Games.
- Abra o Finder.
- Clique em Ir e depois em Ir Para a Pasta...
- Digite "~/Library/Caches/com.epicgames.EpicGamesLauncher" e pressione Enter.
- Arraste a pasta webcache para o Lixo.
- Pressione control e clique em Lixo.
- Clique em Esvaziar Lixo.
- Abra novamente o inicializador da Epic Games.
Execute o inicializador da Epic Games como administrador.
Executar o inicializador como administrador eleva suas permissões para evitar problemas com o download de jogos, por exemplo.
Siga essas etapas para executar o inicializador como administrador:
- Clique com o botão direito do mouse no atalho do inicializador da Epic Games.
- Clique em Executar como administrador.
Atualize os drivers da placa de vídeo
Usar os drivers mais recentes da placa de vídeo pode resolver os travamentos do inicializador. Confira isso: Atualizações de drivers de vídeo para saber como atualizar os drivers gráficos.
Reinstale o inicializador da Epic Games
Observação: o processo a seguir removerá todos os títulos instalados.
No Windows:
Siga estes passos para executar o verificador de arquivos do sistema e reinstale o inicializador da Epic Games:
- Feche o inicializador da Epic Games clicando com o botão direito do mouse no ícone da bandeja do sistema no canto inferior direito e, em seguida, em Sair.
- Clique em Iniciar.
- Digite "cmd", clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e clique em Executar como administrador.
- Digite "sfc /scannow" na janela que for aberta e pressione Enter.
Essa operação pode demorar um pouco. - Reinicie o computador.
- Clique em Iniciar.
- Digite "Adicionar ou remover programas" e pressione Enter.
- Selecione "Epic Games Launcher" na lista de programas.
- Clique em Desinstalar.
- Acesse www.epicgames.com e clique em Baixar Epic Games no canto superior direito para baixar o instalador mais recente.
No Mac:
Observação: Se o inicializador estiver travando no macOS 10.15.1 ou anterior, a reinstalação do inicializador costuma corrigir o problema. Aviso: não há mais suporte para versões macOS 10.12 ou qualquer outra anterior a ela.
- Feche o inicializador da Epic Games.
- Verifique se há processos associados ao inicializador da Epic Games ativos selecionando Monitor de Atividade.
- Abra a pasta Aplicativos.
- Clique e arraste o aplicativo do inicializador da Epic Games para o Lixo.
- Verifique se todos os diretórios a seguir não possuem mais pastas ou arquivos do inicializador da Epic Games:
- ~/Library/Application Support
- ~/Library/Caches
- ~/Library/Preferences
- ~/Library/Logs
- ~/Library/Cookies
- Acesse www.epicgames.com e clique em Baixar Epic Games no canto superior direito para baixar o instalador mais recente.