Esse é um erro genérico de configuração de rede.
Descobrimos que a ativação do IPv6 pode ajudar a resolver esse problema:
Windows 11
- Pressione a tecla Windows no seu teclado.
- No campo de busca, digite: painel de controle.
- Selecione Painel de Controle.
- No Painel de Controle, escolha Categoria em "Exibir por".
- Selecione Rede e Internet.
- Selecione Central de Rede e Compartilhamento.
- Selecione o link Alterar as configurações do adaptador no lado esquerdo.
- Clique com o botão direito do mouse no adaptador de rede ativo.
- Selecione Propriedades.
- Selecione Protocolo IP Versão 6 (TCP/IPv6).
- Verifique se a opção Protocolo IP Versão 6 (TCP/IPv6) está marcada ☑.
- Clique no botão OK para salvar as alterações.
Windows 10
- Pressione a tecla Windows no seu teclado.
- Selecione Configurações (ícone de engrenagem).
- Selecione Rede e Internet.
- Selecione Status na coluna da esquerda.
- Selecione Alterar opções de adaptador.
- Clique com o botão direito do mouse no adaptador de rede ativo.
- Selecione Propriedades.
- Verifique se a opção Protocolo IP Versão 6 (TCP/IPv6) está marcada ☑.
- Clique no botão OK para salvar as alterações.
Se isso não resolver o problema, siga nossos artigos de solução de problemas de conexão: Como solucionar problemas de conexão.