Esse erro costuma ser causado porque o inicializador da Epic Games não foi iniciado corretamente, em geral devido a uma instalação ruim ou corrompida. A reinstalação do inicializador da Epic Games deve corrigir esse problema.
Reinstale o inicializador da Epic Games
Observação: o processo a seguir removerá todos os jogos instalados.
No Windows:
Siga estes passos para executar o verificador de arquivos do sistema e reinstale o inicializador da Epic Games:
- Feche o inicializador da Epic Games clicando com o botão direito do mouse no ícone da bandeja do sistema no canto inferior direito e, em seguida, em Sair.
- Clique em Iniciar.
- Digite "cmd", clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e clique em Executar como administrador.
- Digite "sfc /scannow" na janela que for aberta e pressione Enter.
Essa operação pode demorar um pouco. - Reinicie o computador.
- Clique em Iniciar.
- Digite "Adicionar ou remover programas" e pressione Enter.
- Selecione "Epic Games Launcher" na lista de programas.
- Clique em Desinstalar.
- Acesse www.epicgames.com e clique em Baixar Epic Games no canto superior direito para baixar o instalador mais recente.
No Mac:
Observação: Se o inicializador estiver travando no macOS 10.15.1 ou anterior, a reinstalação do inicializador costuma corrigir o problema. Aviso: não há mais suporte para versões macOS 10.12 ou qualquer outra anterior a ela.
- Feche o inicializador da Epic Games.
- Verifique se há processos associados ao inicializador da Epic Games ativos selecionando Monitor de Atividade.
- Abra a pasta Aplicativos.
- Clique e arraste o aplicativo do inicializador da Epic Games para o Lixo.
- Verifique se todos os diretórios a seguir não possuem mais pastas ou arquivos do inicializador da Epic Games:
- ~/Library/Application Support
- ~/Library/Caches
- ~/Library/Preferences
- ~/Library/Logs
- ~/Library/Cookies
- Acesse www.epicgames.com e clique em Baixar Epic Games no canto superior direito para baixar o instalador mais recente.