LS-0013: O jogo não pode ser iniciado

Se esse código de erro aparecer para você, siga as etapas abaixo para verificar os arquivos do jogo.

Se o erro continuar aparecendo após verificar os arquivos do jogo, é provável que você esteja tentando jogar uma versão do jogo que não está mais disponível, como as versões press, beta ou alfa. Se for o caso, confirme se a versão do jogo que você tem ainda está disponível para jogar.

O erro LS-0013 ao tentar iniciar Pathfinder: Kingmaker pode ser corrigido reinstalando o Royal Ascension DLC.

Verifique os arquivos do jogo

A verificação dos seus arquivos do jogo garante que o jogo esteja instalado e atualizado corretamente. Para verificar os arquivos do jogo:

1. Abra o inicializador da Epic Games.
2. Clique na Biblioteca.
3. Clique nos três pontos ou clique com o botão direito do mouse no jogo que deseja verificar.
4. Selecione Gerenciar na caixa suspensa.
5. Clique em Verificar.

Dependendo do tamanho do jogo, esse processo poderá levar algum tempo. Uma vez concluído, reinicie o seu jogo.

Limpar webcache do inicializador

Windows

1. Saia do Inicializador da Epic Games clicando com o botão direito do mouse no ícone da bandeja do sistema, no canto inferior direito. Então, clique em Sair.
2. Pressione a tecla Windows + R e digite "%localappdata%" para abrir uma janela do Explorador de Arquivos.
3. Abra a pasta Epic Games Launcher.
4. Abra a pasta Saved.
5. Clique na pasta webcache e depois a exclua.
6. Reinicie o computador e abra o Inicializador da Epic Games.

Mac

1. Saia do inicializador da Epic Games.
2. Abra o Finder.
3. Clique em Ir e depois em Ir Para a Pasta...
4. Digite ~/Library/Caches/com.epicgames.EpicGamesLauncher e pressione Enter.
5. Arraste a pasta webcache para o Lixo.
6. Pressione control e clique em Lixo.
7. Clique em Esvaziar Lixo.
8. Abra novamente o inicializador da Epic Games.

Atualize seu sistema operacional

Windows

• Confira o artigo "Windows Update" para obter mais informações sobre atualizações para o Windows.

Mac

• Confira o artigo "Atualizar o macOS no Mac" para obter mais informações sobre atualizações e upgrades do macOS.

Desative os aplicativos em segundo plano

Alguns aplicativos em segundo plano podem estar causando a falha na instalação. Use este artigo: Como faço para desativar aplicativos em segundo plano que podem estar interferindo no Inicializador da Epic Games? para desativar os aplicativos em segundo plano e tente novamente.

Jogos que usam outro inicializador além do inicializador da Epic Games

Caso você receba esta mensagem de erro com um jogo que opera com outro inicializador (por exemplo: Rockstar Games Services, Ubisoft Connect), faça o seguinte:

1. Clique com o botão direito no atalho do inicializador que não é da Epic Games (exemplo: Ubisoft Connect) e clique em Executar como administrador.
2. Clique com o botão direito no atalho do inicializador da Epic Games e clique em Executar como administrador.
3. Clique em Biblioteca no inicializador da Epic Games.
4. Inicie o jogo que deseja jogar.

Confirme se a versão do jogo que você tem ainda está disponível para jogar

Alguns desenvolvedores de jogos lançam versões alfa ou beta que você pode jogar antes do lançamento do jogo completo. Entre em contato com a equipe de suporte do desenvolvedor do jogo para confirmar se a versão do jogo que você tem ainda está disponível para jogar.

Fortnite: Desative os privilégios de administrador

Desabilitar os privilégios de administrador nos executáveis do Fortnite pode resolver este código de erro. Veja as etapas para fazer isso:

1. Navegue até os executáveis do Fortnite (local padrão: C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64)
2. Para cada um dos seguintes arquivos executáveis, clique com o botão direito do mouse neles e selecione Propriedades.
   FortniteClient-Win64-Shipping.exe
   FortniteClient-Win64-Shipping_BE.exe
   FortniteClient-Win64-Shipping_EAC.exe
   FortniteLauncher.exe
3. Clique na guia Compatibilidade.
4. Desmarque a caixa ao lado de Executar programa como administrador.
5. Clique em Aplicar.
6. Inicialize o Fortnite.

Desabilitar o modo Administrador em outros títulos também pode ajudar. Se você estiver enfrentando problemas com um jogo que não seja o Fortnite, tente encontrar as pastas e os arquivos do jogo, baseando-se nas etapas 1 e 2 acima. Depois, siga as demais etapas e tente abrir o jogo na etapa 6.

Desative seus firewalls

Frequentemente, a maneira mais rápida de resolver problemas de conexão devido a firewalls é desinstalá-los e/ou desativá-los temporariamente.

Observação: Este processo é apenas para solução de problemas. Se o problema de conexão for corrigido após a remoção ou desativação do firewall, não deixe de adicionar manualmente nossos produtos como exceções ao firewall e tente novamente.

Desative o Windows Defender Firewall

1. Pressione a tecla Windows no seu teclado.
2. No campo de busca, digite Windows Defender Firewall.
3. Clique no item da lista, clique em Windows Defender Firewall.
4. Na coluna esquerda, selecione Ativar ou Desativar o Windows Defender Firewall.
5. Em cada local de rede, selecione a opção Desativar o Windows Defender Firewall.

Para reativar o Windows Firewall Defender, siga as etapas acima. Na etapa 5, selecione Ativar.

Desinstale qualquer outro firewall

O uso de um firewall de terceiros pode impedir que você consiga se conectar ao inicializador da Epic Games, ao Fortnite ou a outros produtos da Epic Games. Recomendamos a remoção de qualquer firewall de terceiros temporariamente para ver se isso resolve o seu problema. Se isso resolver o problema, não deixe de adicionar os seguintes executáveis como exceções ao seu firewall:

Inicializador da Epic Games

• C:\Program Files (x86)\Epic Games\Launcher\Engine\Binaries\Win64\EpicGamesLauncher.exe
• C:\Program Files (x86)\Epic Games\Launcher\Engine\Binaries\Win32\EpicGamesLauncher.exe

Fortnite

• C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\FortniteClient-Win64-Shipping.exe
• C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\FortniteClient-Win64-Shipping_BE.exe
• C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\FortniteClient-Win64-Shipping_EAC.exe
• C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\FortniteLauncher.exe

Observação: Entre em contato com o fabricante do firewall para obter instruções sobre como adicionar os arquivos como exceções, pois isso varia entre fabricante.

Instale o inicializador da Epic Games novamente

Você pode tentar reinstalar o inicializador da Epic Games se as etapas acima não resolverem o problema.
Atenção: lembre-se de que, ao reinstalar o inicializador, você excluirá todos os seus jogos.

No Windows:

Siga estes passos para executar o verificador de arquivos do sistema e reinstale o inicializador da Epic Games:

1. Feche o inicializador da Epic Games clicando com o botão direito do mouse no ícone da bandeja do sistema no canto inferior direito e, em seguida, em Sair.
2. Clique no botão Iniciar do Windows.
3. Digite "cmd", clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e clique em Executar como administrador.
4. Digite "sfc /scannow" na janela que for aberta e pressione Enter.
   Essa operação pode demorar um pouco.
5. Reinicie o computador.
6. Clique no botão Iniciar do Windows.
7. Digite "Adicionar ou remover programas" e pressione Enter.
8. Selecione o inicializador da Epic Games na lista de programas.
9. Clique em Desinstalar.
10. Acesse www.epicgames.com e clique em Download no canto superior direito para baixar o instalador mais recente.

No Mac:

Observação: se o inicializador estiver travando no macOS 10.15.1 ou anterior, a reinstalação do inicializador costuma corrigir o problema. Aviso: não há mais suporte para versões macOS 10.12 ou qualquer outra anterior a ela.

1. Feche o inicializador da Epic Games.
2. Verifique se há processos associados ao inicializador da Epic Games ativos selecionando Monitor de Atividade.
3. Abra a pasta Aplicativos.
4. Clique e arraste o aplicativo do inicializador da Epic Games para o Lixo.
5. Verifique se todos os diretórios a seguir não possuem mais pastas ou arquivos do inicializador da Epic Games:
   • ~/Library/Application Support
   • ~/Library/Caches
   • ~/Library/Preferences
   • ~/Library/Logs
   • ~/Library/Cookies
6. Acesse www.epicgames.com e clique em Download no canto superior direito para baixar o instalador mais recente.

Remover o jogo todo manualmente e reinstalar

1. Encerre o inicializador da Epic Games.
2. Localize a pasta onde o jogo está instalado. Pasta padrão: C:\Program Files\Epic Games
3. Exclua a pasta do jogo.
4. Execute o inicializador da Epic Games e instale o jogo de novo.
   1. Como alternativa, instale o jogo em uma unidade diferente. Por ex., se o inicializador estiver instalado no C: remova e instale no D: (ou na unidade secundária aplicável no seu PC)

Desativar o Executar como administrador

Notamos que em alguns casos desativar o Executar como administrador para o inicializador da Epic Games e o jogo ajudam no desempenho do jogo.

Para desativar o Executar como administrador para o inicializador da Epic Games:

1. Clique no ícone da pasta amarela no canto inferior esquerdo da tela.
2. Navegue até o local de instalação do inicializador da Epic Games.
3. Por definição, geralmente é: C:\Program Files\Epic Games\Launcher\Portal\Binaries\Win32.
4. Clique com o botão direito no inicializador da Epic Games.
5. Selecione Propriedades.
6. Clique na guia Compatibilidade.
7. Confirme que Executar este programa como administrador está desativado.
8. Clique no botão Aplicar.
9. Clique no botão Ok.

Para desativar o Executar como administrador para o jogo:

1. Clique no ícone da pasta amarela no canto inferior esquerdo da tela.
2. Navegue até onde o jogo está instalado.
3. Por definição, geralmente é: C:\Program Files\Epic Games\[Nome do jogo].
4. Clique com o botão direito no arquivo executável do jogo.
5. Selecione Propriedades.
6. Clique na guia Compatibilidade.
7. Confirme que Executar este programa como administrador está desativado.
8. Clique no botão Aplicar.
9. Clique no botão Ok.