Solicitações de devolução e reembolso no Fall Guys

Compras no jogo

Uma compra no jogo é qualquer item comprado com a moeda do jogo. É possível devolver itens cosméticos no jogo e ter seus Créditos e Bufunfas de volta no jogo até 3 vezes por ano civil. Você tem 30 dias a partir da compra para devolver uma compra elegível.

Se quiser devolver um item cosmético, crie um tíquete de suporte e alguém irá ajudar você com sua devolução. Após solicitar uma devolução, aguarde até 7 dias para que seu tíquete seja revisado.

Observação: Passes de Temporada e Pular nível não podem ser devolvidos.

Compras com dinheiro real

Uma compra com dinheiro real envolve compras feitas com dinheiro através de uma das plataformas. Somente as plataformas são capazes de ajudar com os reembolsos. Entre em contato com a plataforma onde a compra foi feita, eles serão capazes de ajudar.

• Epic Games
  • Se tiver alguma dúvida sobre o reembolso de compras feitas na Epic Games Store, leia nossa Política de Reembolso da Epic Games Store (Abre em uma nova aba) para mais informações.
• Nintendo
  • A Nintendo não oferece reembolsos de conteúdo digital. Para mais informações, confira: Solicitação de reembolso para jogo ou DLC baixado (jogo errado, não gostei do jogo, compra acidental) (Abre em uma nova aba)
• Suporte do PlayStation (Abre em uma nova aba)
• Suporte do Xbox (Abre em uma nova aba)
• Suporte do Steam  (Abre em uma nova aba)
• Suporte do Xsolla (Abre em uma nova aba)

Ainda não recebeu seus itens DLC ou pacotes de Bufunfas comprados? Consulte: Onde está meu DLC ou pacote de Bufunfas do Fall Guys?