Ao inicializar o Fortnite, recebi o erro: "Ocorreu um erro inesperado ao iniciar a sessão com a sua conta de Xbox Live"

Caso receba essa mensagem de erro ao se conectar com sua conta Xbox, tente a seguinte resolução:

Ocorreu um erro inesperado ao iniciar a sessão com a sua conta de Xbox Live. Tente novamente mais tarde.

  1. Saia da sua conta no Xbox
  2. Desligue o console
  3. Desconecte o cabo de força do console
  4. Deixe-o desconectado por pelo menos 30 s
  5. Reconecte o cabo de força ao console
  6. Entre novamente no seu perfil Xbox
  7. Abra o Fortnite

Se as instruções acima não resolverem o erro, verifique se o Fortnite está atualizado no console:

  1. Na tela inicial do Xbox, selecione Meus Jogos e Aplicativos
  2. Selecione Jogos
  3. Selecione Fortnite
  4. Aperte o botão de menu no controle do Xbox
  5. Selecione Gerenciar Título
  6. Selecione Fortnite e pressione o botão menu no controle do Xbox
  7. Baixe as atualizações disponíveis

Se não houver atualizações disponíveis, você pode tentar redefinir seu console usando a opção Redefinir e manter meus jogos e aplicativos

  1. Aperte o botão Xbox para abrir o guia.
  2. Selecione Perfil e sistema
  3. Selecione Configurações
  4. Selecione Sistema
  5. Selecione Informações do Console
  6. Selecione Redefinir console
  7. Selecione Redefinir e manter meus jogos e aplicativos
    Obs.: escolhendo essa opção, você redefinirá o sistema operacional do Xbox e excluíra todos os dados potencialmente corrompidos/danosos sem excluir os jogos nem os aplicativos.
  8. Você também pode restaurar os padrões de fábrica do console com este artigo do Xbox: Como redefinir o console do Xbox aos padrões de fábrica (Abre em uma nova aba)
  9. Se as opções acima não resolverem o problema, você pode solicitar ao Suporte da Epic Games uma redefinição dos padrões do seu Fortnite. Vale ressaltar que isso reverterá todas as suas configurações e você precisará ajustar tudo manualmente de volta. Caso queira tentar essa solução, abra um chamado com o suporte pedindo a redefinição dos padrões do seu Fortnite. Se isso não funciona, prossiga para o próximo passo.
  10. Por fim, se nenhuma das opções acima derem certo, entre em contato com o Suporte da Microsoft (XBOX) (Abre em uma nova aba).
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