Pode ser um problema com a licença ou o cache.
Restaure a licença:
PlayStation®5
- Acesse Configurações.
- Selecione Usuários e contas.
- Selecione Outro.
- Selecione Restaurar Licenças.
- Selecione Restaurar.
PlayStation®4
- Acesse Configurações.
- Selecione Gerenciar Conta.
- Selecione Restaurar Licenças.
- Selecione Restaurar.
Limpe os arquivos do cache e recrie o banco de dados no Modo de Segurança:
PlayStation®5
- Desligue o console pressionando o botão de energia.
Obs.: o indicador de energia piscará por alguns instantes antes do console desligar. - Quando o sistema estiver desligado, pressione e segure o botão de energia novamente.
- Solte o botão após ouvir o segundo apito.
Obs.: o primeiro apito tocará quando o botão for pressionado, o segundo apito tocará sete segundos depois. - Conecte o controle com o cabo USB.
- Pressione o botão PS no controle.
- Selecione Recriar Base de Dados.
PlayStation®4
- Desligue o PlayStation®4 pressionando o botão de energia no painel frontal.
Obs.: o indicador de energia piscará por alguns instantes antes do console ser desligado. - Quando o PlayStation®4 estiver desligado, pressione e segure o botão de energia.
Solte o botão após ouvir dois apitos, um que tocará assim que o botão for pressionado e outro que tocará 7 segundos depois. - Conecte o controle DualShock 4 com o cabo USB dele.
- Pressione o botão PS no controle.
- Selecione Recriar Base de Dados no menu.
Essa opção fará uma varredura no disco e criará uma nova base de dados com todos os conteúdos.
Dependendo do tipo e da quantidade de itens de dados, essa operação pode demorar um tempo.