Existem dois tipos de erros que podem ocorrer ao tentar excluir uma conta:
Erro interno de serviço
- Se receber o erro interno de serviço mostrado abaixo, isso significa que estamos tentando resolver o problema e você precisará tentar novamente mais tarde.
- Se continuar recebendo o erro, clique em ENTRE EM CONTATO para enviar um tíquete de suporte.
Problema ao processar a exclusão
- Se você receber a mensagem "Ocorreu um erro ao processar sua solicitação de exclusão, tente novamente mais tarde."
Tente o seguinte:- Confira se o endereço de e-mail associado à conta da Epic Games foi verificado. Clique aqui para ver o passo a passo da verificação de e-mail.
- Se receber o erro durante a etapa do código de segurança, digite novamente o código e tente outra vez.
Se continuar recebendo o erro, clique em Reenviar código de segurança. Um novo código será enviado ao endereço de e-mail associado à sua conta da Epic Games.
- Se continuar recebendo o erro, clique no link do Suporte ao Jogador e envie um ticket de suporte.