Antes de seguir estes passos, confira o nosso quadro no Trello: Problemas da Comunidade para conferir os problemas conhecidos. O quadro é atualizado pela equipe da Comunidade Fortnite com os problemas mais comuns no Battle Royale, Modo Criativo, Salve o Mundo e Dispositivos Móveis. Se o seu problema estiver listado no quadro, você terá que esperar pelo lançamento de um patch de correção. Se o seu problema não estiver listado, teste essas correções mais comuns para tentar resolvê-lo.
Para a melhor experiência no Fortnite no seu computador, é preciso atender aos requisitos mínimos para executar o jogo. Este artigo contém os requisitos para o Fortnite e explica como verificar se o seu sistema os atende.
Verifique seus arquivos de jogo para confirmar que nenhum arquivo de jogo está faltando ou está corrompido. Se algum arquivo estiver faltando ou estiver corrompido, baixe novamente no Inicializador da Epic Games.
No menu de navegação, clique em Gerenciar.
Após abrir, clique em "Verificar" na lista de opções.
Executar o Inicializador da Epic Games como Administrador pode ajudar pois ignora o Controle de Acesso do Usuário, impedindo que determinadas ações sejam executadas no seu computador.
Atualizações de drivers de vídeo são lançadas regularmente pelos fabricantes para corrigir erros e aprimorar o desempenho. Recomendamos instalar o driver mais recente para sua placa de vídeo para ter a melhor experiência possível no Fortnite. Encontre os drivers mais recentes no site do fabricante da sua placa de vídeo aqui:
Às vezes, aplicativos em segundo plano criam problemas ou reduzem o desempenho ao jogar Fortnite. Siga os passos este artigo para confirmar se os aplicativos em segundo plano estão desativados.
O Fortnite precisa dos Redistribuíveis do Visual C++ para ser executado. Confirme que estão instalados e/ou reparados.
Ajustar o modo de compatibilidade para o Fortnite pode resolver o seu problema.
Se você está usando o DirectX 12 e está tendo problemas para jogar Fortnite, pode trocar para o DirectX 11.
Acesse a página Status do Servidor Epic Games para confirmar que nossos sistemas estão operacionais. Se o seu problema estiver relacionado a uma falha ou problema geral do sistema, você não conseguirá se conectar ao Fortnite até que a falha ou problema seja resolvido.
Definir sua região de pareamento para Automática conectará você aos servidores com menor latência ou ping.
Perdas de pacote ocorrem quando um ou mais pacotes de dados enviados do seu computador para nossos servidores não chegam de volta ao seu computador. Tente usar esta linha de comando para corrigir sua perda de pacote:
Se você continuar tendo perdas de pacote, entre em contato com o seu provedor de internet para mais ajuda.
Se você estiver jogando em um console, tente nossa resolução de problemas padrão aqui.
Se você continuar com problemas de conexão no console, recomendamos entrar em contato com o fabricante do console para mais ajuda.
Se você estiver tentando jogar Fortnite e receber essa mensagem de erro significa que o seu sistema não está carregando rápido o bastante.
Isso costuma acontecer quando um sistema não atende aos requisitos mínimos do Fortnite. Veja os requisitos mínimos aqui.
IMPORTANTE: a Apple bloqueou o acesso ao Fortnite em dispositivos iOS. O Fortnite no Android está disponível atualmente no aplicativo Epic Games na Samsung Galaxy Store ou em epicgames.com O Fortnite está indisponível no Google Play. Saiba mais.
Se você não consegue inserir um nome de usuário ao criar uma conta Epic Games no Nintendo Switch, tente digitar o nome na tela tátil do console ou acoplar o console e digitar com um controle.
Lembre-se de manter sempre seus jogos e aplicativos atualizados. As atualizações do jogo podem ser baixadas e instaladas de forma automática ou manual. Tente também reiniciar o console e entrar em contato com o respectivo Suporte ao Cliente.
Consoles e dispositivos móveis são sistemas fechados, ou seja, não há muitas opções de resolução de problemas que possamos oferecer. A forma padrão de corrigir os problemas é reinstalar o Fortnite. Aqui vão as instruções de como remover o aplicativo do sistema Android.
Android:
Para ajuda ao reinstalar o Fortnite no seu console, recomendamos acessar o site do fabricante do console aqui:
Se ainda estiver com problemas para jogar Fortnite, ficaremos felizes em ajudar. Clique em Contate-nos para enviar um ticket. Não se esqueça de incluir os seguintes arquivos e informações para que possamos agilizar o processo de resolução de problemas:
Conte para nós como podemos ajudar.