Я получаю сообщение об ошибке при попытке войти в свою учётную запись Epic Games:
Если при входе в учётную запись Epic Games вы видите одну из следующих ошибок, воспользуйтесь перечисленными ниже рекомендациями:
«Ранее вы уже привязали другую учётную запись [platform] к своей учётной записи Epic Games».
Это сообщение об ошибке означает, что вы пытаетесь связать учётную запись консоли с учётной записью Epic Games, к которой уже привязана другая консоль того же типа.
Эта ошибка может быть вызвана тем, что вы вошли в неправильную учётную запись консоли, либо в учётную запись консоли, которую вы не используете для Epic Games.
Чтобы решить проблему, попробуйте сделать следующее:
- Войдите в систему с помощью пункта Войти с помощью электронной почты, а не через консоль.
- Откройте страницу входа в Epic Games (Откроется в новой вкладке) в режиме инкогнито или в другом браузере, чтобы войти в систему.
«Ваша учётная запись [platform] уже привязана к другой учётной записи Epic Games».
Данное сообщение означает, что ваша консоль уже привязана к учётной записи Epic Games.
Это могло произойти, если вы отказались от привязки учётной записи для консоли к учётной записи Epic Games, когда впервые вошли в Fortnite.
Чтобы узнать, к какой учётной записи Epic Games привязана учётная запись консоли, выполните следующее:
- Откройте страницу входа в Epic Games (Откроется в новой вкладке) в браузере в режиме инкогнито.
- Нажмите на значок, соответствующий типу консоли.
- Войдите в учётную запись консоли.
Если у вас есть полноценная учётная запись Epic Games, перейдите на вкладку «Основное» в левой части экрана, чтобы просмотреть информацию о своей учётной записи.
«У вас уже есть учётная запись. Выполните вход».
Это сообщение означает, что такой адрес электронной почты уже используется в другой учётной записи.
Вы можете изменить адрес электронной почты, следуя инструкциям из этой статьи: «Измените адрес электронной почты, который используется в вашей учётной записи Epic Games».
Ошибка «Неверный ответ. Обновите страницу»,
- Если вы видите такое сообщение, привязывая внешнюю учётную запись, это значит, что вы ввели неверный пароль, пытаясь привязать консоль к существующей учётной записи Epic Games.
- Если вы видите такое сообщение при входе, сообщите об этом в службу поддержки игроков, нажав кнопку «Связаться с нами» внизу.
«При входе в систему произошла ошибка. Повторите попытку позже».
- Убедитесь, что у вас не подключён VPN, прокси-сервис или сервис хостинга.Если эти сервисы подключены, отключите их.
- Попробуйте войти с помощью данных учётной записи Epic Games.
- Если проблема не решится, сбросьте пароль, выбрав опцию Забыли пароль (Откроется в новой вкладке) и войдите повторно.
«Недопустимые учётные данные»
- Убедитесь, что для учётной записи Epic Games используется верный адрес электронной почты.
- Попробуйте сбросить пароль, выбрав опцию Забыли пароль (Откроется в новой вкладке).
- Если вы уверены, что учётные данные верны, но вы всё равно сталкиваетесь с этой ошибкой, отключите автозаполнение в браузере и установите раскладку клавиатуры по умолчанию.