Minha conta está bloqueada temporariamente. Como faço para desbloqueá-la?
Você pode desbloquear sua conta seguindo os seguintes passos:
- Acesse a tela de login da Epic Games.
- Clique em "Esqueceu a senha?".
- Digite o endereço de e-mail que você usa para fazer login e clique em ENVIAR E-MAIL.
- Acesse seu e-mail, encontre a mensagem da Epic Games e clique no botão REDEFINIR SENHA para redefinir a senha da sua conta Epic Games.
- O link direcionará você para uma página em que você poderá escolher sua nova senha.
- A senha não pode ser igual às últimas 5 senhas que você usou.
- Deve ter 7 caracteres ou mais.
- Deve ter no mínimo 1 número.
- Não pode ter espaço(s).
Observação: uma senha forte ajudará a garantir a segurança da sua conta. Leia nosso Informativo sobre Segurança de Conta para mais informações sobre como manter sua conta protegida.
(Opcional) Habilite a Autenticação de Dois Fatores na sua conta para prevenir futuros problemas com bloqueios.
- Você pode saber mais sobre a Autenticação de Dois Fatores (ADF) aqui.
Se você ainda estiver com problemas após seguir esses passos, clique em CONTATE-NOS na tela de suporte para enviar um ticket para o Suporte ao Jogador.
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