IS-FC05: Não foi possível verificar a serialização de hash

Esse erro ocorre quando você tem um arquivo e tamanho de arquivo válidos, mas o valor de hash do arquivo está incorreto. Isso pode ocorrer quando seu disco rígido usa um sistema de arquivos incorreto para instalar o jogo ou quando a memória RAM do seu computador está com defeito.


Verifique se seus discos rígidos estão usando o sistema de arquivos NTFS

Siga estes passos para verificar o sistema de arquivos usado por seu(s) disco(s) rígido(s):

  1. Clique em Iniciar.
  2. Digite Este PC e pressione Enter.
  3. Clique com o botão direito do mouse no seu disco rígido e selecione Propriedades.
  4. Verifique o campo Sistema de arquivos
    • Se estiver indicado NTFS, você está usando o sistema de arquivos correto. 
    • Se estiver indicado FAT32, será necessário converter o disco rígido para NTFS. 

Faça um teste de disco rígido

Às vezes, os discos rígidos apresentam erros que podem ser resolvidos ao verificá-los usando o CHKDSK. Siga estas etapas para verificar o seu disco rígido:

  1. Clique em Iniciar.
  2. Digite cmd.
  3. Clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e selecione Executar como administrador.
  4. Digite chkdsk c: /r /f e pressione Enter.
    Observação: é possível executar esse comando para qualquer disco rígido, basta substituir a letra "c:" por "d:", "e:", etc.
  5. Pressione Y e depois Enter para permitir que seu disco rígido seja verificado ao reiniciar o computador.
  6. Reinicie o computador.

Observação: você só precisa reiniciar se verificar o disco rígido em que seu sistema operacional estiver sendo executado. Esse processo pode levar algum tempo para ser concluído. Se qualquer erro for encontrado, seu computador deve repará-los durante o processo. Uma vez concluído, tente instalar seu jogo novamente. 


Faça um teste de memória

Se o erro persistir, pode ser que seu computador tenha uma memória RAM defeituosa. Tente executar um teste de memória no Windows para determinar se você precisa substituir sua memória: 

  1. Clique em Iniciar.
  2. Digite Diagnóstico de Memória do Windows e pressione Enter.
  3. Selecione Reiniciar agora e verificar se há problemas.

Se algum erro for encontrado, você precisará substituir sua memória e depois tentar instalar o jogo novamente.

Este artigo resolveu o problema?

Não consegue encontrar o que está procurando?

Conte para nós como podemos ajudar.