De tempos em tempos, pode ser que você precise gerar registros do programa de instalação da Epic Games para ajudar nossa equipe de suporte a resolver problemas com a instalação do nosso inicializador:
Windows
- Mova o arquivo .msi de instalação do inicializador da Epic Games para a raiz do disco C:.
- Pressione a tecla Windows + R e digite o seguinte:
- msiexec /i C:\EpicGamesLauncherInstaller.msi /L*V C:\EpicGamesInstallerLog.txt
- Use exatamente o mesmo nome do arquivo de instalação msi no lugar de "EpicGamesLauncherInstaller.msi".
Observação: É necessário incluir o sufixo .msi ao executar o comando, caso contrário, podem ocorrer erros durante a execução do instalador.
- Após inserir o comando, pressione CTRL + SHIFT + ENTER para executá-lo como administrador.
Essa ação vai executar o instalador e gerar um arquivo de registro chamado EpicGamesInstallerLog.txt. Ele será salvo na raiz do seu disco C:. Após localizar o arquivo de texto, anexe-o ao seu ticket, caso tenha um, e poderemos continuar ajudando você.
Mac
- Abra um terminal e digite a seguinte linha: open /Applications/Epic\ Games\ Launcher.app --args -debuglogging
- Isso executará o inicializador. Deixe que ele seja executado normalmente até a reprodução do seu problema.
- Após a reprodução do problema, feche o inicializador.
- Em seu terminal, digite a seguinte linha: open /Users/[SeuNomeDeUsuárioAqui]/Library/Logs/Unreal\ Engine/EpicGamesLauncher
- Na janela que aparecer, clique com o botão direito na pasta EpicGamesLauncher e escolha a opção Compress "EpicGamesLauncher".
Assim que você gerar seus registros, anexe-os ao seu ticket, caso tenha um, e poderemos continuar ajudando você.