Se a sua conta foi inesperadamente redefinida para o Nível 1 e suas compras e progresso sumiram, é provável que a sua conta de console tenha sido desconectada da sua conta Epic Games.
Como isso pode ter acontecido?
Seus dados salvos são armazenados na sua conta Epic e não na sua conta de console conectada. Se a sua conta de console for desconectada da sua conta Epic, na próxima vez que você jogar no console, ele não terá uma conta Epic para usar. Então, o jogo pedirá para que você se conecte ou crie uma conta nova. Ao escolher não se conectar, o jogo cria uma nova conta Epic sem dados para você continuar jogando. Para corrigir esse problema, reconecte sua conta de console à sua conta Epic.
Você precisa concluir alguns passos para reconectar sua conta de console e resolver esse problema:
- Conectar-se à sua conta de console e registrar sua conta Epic Games
- Verificar seu endereço de e-mail
- Desconectar sua conta de console da conta sem dados
- Conectar/vincular sua conta de console à conta Epic desejada
Conectar-se à sua conta de console e registrar sua conta Epic Games
Primeiro, você precisa registrar sua conta para que você possa desconectar a conta de console da conta Epic recém-criada.
- No seu computador: Acesse Epicgames.com e certifique-se de que você está desconectado.
- Clique em INICIAR SESSÃO (ou no ícone de silhueta) — não inicie a sessão. Você vai para a página "Sua comunidade o aguarda".
- Clique no ícone do console que você queira conectar à Epic. Selecione o console em que você costuma jogar jogos da Epic.
Você receberá uma mensagem para registrar sua conta após iniciar sessão. - Registre sua conta Epic, preenchendo todos os campos necessários. Clique em SALVAR ALTERAÇÕES.
Verificar seu endereço de e-mail
Ao registrar sua conta, enviaremos um e-mail para o endereço de e-mail fornecido com uma mensagem para verificá-lo.
No e-mail de verificação, clique em VERIFICAR SEU E-MAIL ou copie e cole o link no seu navegador e acesse a página. Você receberá uma confirmação de que seu e-mail foi verificado.
Desconectar sua conta de console da conta sem dados
Após verificar seu e-mail, desconecte sua conta de console da conta Epic registrada. Então, conecte sua conta de console à conta Epic que contém os seus dados.
- Acesse a página das suas CONTAS CONECTADAS.
- Clique em DESCONECTAR na conta de console que você precisa desconectar.
Conectar/vincular sua conta de console à conta Epic desejada
Quando o console estiver desconectado, você poderá reconectar sua conta de console à conta Epic que contém os seus dados.
- Selecione o seu nome de exibição na barra de menu. No menu suspenso, clique em FINALIZAR SESSÃO.
- Permaneça no site da Epic Games e clique em INICIAR SESSÃO (ou no ícone de silhueta).
- Escolha a opção de iniciar sessão do console desconectado e Inicie Sessão. Redirecionaremos você para a seguinte tela:
- Selecione Vincular a uma Conta Existente.
- INICIE SESSÃO usando o E-mail e a Senha da conta Epic que você quer vincular ao console.
Sua conta Epic registrada foi reconectada ao seu console. Na próxima vez que você jogar, seu progresso e compras devem aparecer. Divirta-se!