O Inicializador da Epic Games faz a verificação de posse dos jogos, conforme descrito aqui. Caso esteja vendo esse código de erro ao tentar jogar um jogo em sua conta, isso significa que não conseguimos confirmar que sua conta possui o jogo que você está tentando jogar.  Essa situação pode acontecer por conta de problemas locais de conexão de rede, problemas temporários com nossos serviços administrativos ou porque você entrou com outra conta da Epic Games.


Solução de problemas de conexão de rede

Às vezes, sua rede pode ser a razão pela qual não conseguimos confirmar a posse de algum jogo na sua conta. Tente seguir estes passos de solução de problemas, que podem ajudar a resolver a situação.


Verifique se está conectado à conta certa da Epic Games

Certifique-se de que a conta com a qual entrou é a mesma que você usou para comprar o jogo que está tentando jogar.

  1. Acesse www.epicgames.com.
  2. Entre na conta da Epic Games que você está usando.
  3. Passe o mouse sobre seu nome no canto superior direito e clique em Conta.
  4. Clique em Transações.
  5. Veja se você fez alguma compra nessa conta.
    • Se você achar uma compra finalizada desse jogo, verifique novamente se entrou com essa conta no inicializador da Epic Games. Se estiver na conta errada, saia e entre com a conta certa para acessar seu jogo.
    • Caso não encontre uma compra finalizada desse jogo, isso significa que você não está conectado à conta certa da Epic Games. Você precisará entrar com a conta que usou anteriormente para fazer a compra. Caso não consiga localizar a conta certa, entre em contato conosco. Estamos à disposição para ajudar com isso.