Como solucionar problemas de conexão

Um problema de conexão é quando algo impede que você use o inicializador ou qualquer outro produto da Epic Games. Isso pode acontecer ao tentar fazer login no inicializador ou usar qualquer produto da Epic Games.

Algumas coisas que podem ocorrer se você estiver tendo problemas com sua conexão:

Impossibilidade de fazer login no inicializador da Epic Games
Impossibilidade de baixar ou atualizar jogos no inicializador da Epic Games
Receber um código de erro ao usar o inicializador da Epic Games
Impossibilidade de encontrar partidas ou conectar-se a jogos no Fortnite
Impossibilidade de se juntar a outros grupos no Fortnite
Perda de pacotes ou latência alta no Fortnite

Os jogadores do Xbox que encontrarem a mensagem ("Error Connecting to Epic Services Queue" ("Erro ao conectar-se à fila dos Serviços da Epic") devem entrar em contato com o Suporte da Microsoft (Abre em uma nova aba) para obter assistência.

Reinicie seu modem ou roteador: Como reinicio meu modem ou roteador para resolver problemas de conexão?
Mude para um DNS público: Como faço para mudar para um DNS público para fortalecer minha conexão?
Sincronize o relógio do seu dispositivo: Como sincronizo o relógio do meu dispositivo?
Verifique se os domínios necessários estão na lista de permissões: Quais domínios precisam estar na lista de permissões para acessar os servidores da Epic?)
Redefina o cache do seu dispositivo: Como faço para limpar ou redefinir o cache do meu dispositivo?
Verifique se o seu Windows está atualizado: Atualizar Windows (Abre em uma nova aba)
Identifique e desative quaisquer servidores proxy: Como identificar e desabilitar um servidor proxy para que eu possa me conectar aos servidores da Epic Games?
Tente rodar os jogos no Modo Offline: Rode jogos no Modo Offline usando o inicializador da Epic Games
Limpe o seu DNS: Como faço para limpar meu DNS no Windows para melhorar minha conexão com seus servidores?
Redefina o arquivo Hosts do Windows para o padrão: Como redefinir o arquivo Hosts de volta ao padrão (Abre em uma nova aba)
Ajuste os arquivos do inicializador da Epic Games: Como faço para ajustar os arquivos do inicializador da Epic Games para melhorar a velocidade de download?
Desative os aplicativos em segundo plano: Como faço para desativar aplicativos em segundo plano?

Se você tentou essas etapas e ainda está enfrentando problemas de conexão, recomendamos entrar em contato com o fabricante do seu hardware.