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『ロケットリーグ』でログを収集するにはどうすればいいですか？

技術的な問題を認識し、最善の解決策を見つけるためには、ログファイルが必要となります。 ログファイルとは、ご利用のシステムまたはゲームによって作成されるファイルのことです。 これらのファイルは、問題を正確に特定し、最適な修正方法を導き出すのに役立ちます。

クラッシュが発生してからすぐに、これらのログを取得するようにしてください。それにより、確実にログにエラーメッセージが含まれるようになります。

DxDiag

DxDiag(DirectX診断)はWindowsに搭載されているツールで、 コンピューターのソフトウェアに関する技術的な情報を表示します。 Epicサポートはこれを使用して、技術的問題を解決することができます。 以下の手順に従ってDxDiagを生成してください。

  1. キーボードのWindowsキーを長押しします。
  2. Rキーを押して、「ファイル名を指定して実行」ウィンドウを開きます。
  3. ポップアップウィンドウに「dxdiag」と入力します。
  4. Enterキーを押します。
    DirectX 診断ツールが起動します。
    デジタル署名されたドライバーに関するポップアップウィンドウが表示された場合は、「はい」をクリックして続行します。
  5. 「情報をすべて保存」ボタンをクリックします。
  6. 保存ボタンをクリックします。
    dxdiag.txtというファイルがデスクトップに保存されているはずです。
  7. 「終了」ボタンをクリックします。

デスクトップにあるdxdiag.txtファイルをサポートチケットに添付します。
ファイルをZIPやRARに圧縮しないでください。これらのファイル形式は受け付けられません。

Macをお使いの場合は、「Appleのシステム情報ユーザガイド」 (新しいタブで開く)サイトをご覧ください。このページに、Macのシステム情報を確認する方法が記載されています。表示された情報のスクリーンショットを撮影し、サポートチケットに画像を添付してください。

MSInfo

MSInfo(システム情報)はWindowsに搭載されているツールで、 コンピューターのハードウェアに関する情報を表示するファイルです。 Epicサポートはこれを使用して、技術的問題を解決することができます。

  1. Windowsキーを長押しします。
  2. Rキーを押します。
  3. 入力フィールドにmsinfo32と入力します。
  4. Enterキーを押してください。
  5. 新しく開いたウィンドウの左上にあるファイルをクリックします。
  6. 保存を選択します。
  7. 左側の列でデスクトップをクリックします。
  8. 「ファイル名」欄にmsinfoと入力します。
  9. 保存ボタンをクリックします。

これにより、msinfoという名前のファイルがデスクトップに保存されます。このファイルをサポートチケットに添付してください。
ファイルをZIPやRARに圧縮しないでください。これらのファイル形式は受け付けられません。

『ロケットリーグ』のゲームログ

『ロケットリーグ』では、実行するたびにログファイルが作成されます。このログには、ゲームの動作状況やクラッシュの有無が記録されます。これらのファイルを含めることで、Epicは『ロケットリーグ』のパフォーマンス状態や、ゲームの特定の部分(たとえば接続の問題)に問題があるかどうかを把握できます。

ログファイルの場所：<ドキュメント>My GamesRocket LeagueTAGameLogs。

  1. 左下部分の黄色いフォルダアイコンをクリックします。
    これによりエクスプローラーが開きます 。
  2. 左側の欄で「ドキュメント」をクリックします。
  3. 「My Games」をダブルクリックします。
  4. 「Rocket League」をダブルクリックします。
  5. 「TAGame」をダブルクリックします。
  6. 「Logs」をダブルクリックします。

このフォルダにあるすべてのファイルをサポートチケットに添付することができます。
ファイルをZIPやRARに圧縮しないでください。これらのファイル形式は受け付けられません。

『ロケットリーグ』のDMPファイル

『ロケットリーグ』がクラッシュすると、クラッシュに関する情報を含む.dmp ファイルが作成されます。 この情報はEpicサポートが問題を解決するのに役立ちます。

.dmpファイルは以下で見つかります： C:Users__USERNAME__AppDataLocalCrashDumps - 必ず「__USERNAME__」をご自分のWindowsユーザー名に置き換えてください。

  1. Windowsキーを長押しします。
  2. Rキーを押します。
    これで実行ウィンドウが開きます。
  3. 入力フィールドに「C:Users__USERNAME__AppDataLocalCrashDumps」と入力します。必ず「__USERNAME__」をご自分のWindowsユーザー名に置き換えてください。
  4. Enterキーを押します。

名前に「TAGame」または「RocketLeague」が含まれるすべてのファイルをサポートチケットに添付してください。
ファイルをZIPやRARに圧縮しないでください。これらのファイル形式は受け付けられません。