Jak zbierać dzienniki z Rocket League?

Aby zrozumieć naturę problemów technicznych i jak najlepiej je rozwiązać, potrzebujemy plików dziennika. Pliki dziennika to pliki utworzone przez system lub grę. Mogą one pokazać nam, na czym dokładnie polega problem i jak należy mu zaradzić.

Pamiętaj, by pobrać logi zaraz po zawieszeniu się gry. Dzięki temu w logach znajdą się komunikaty o błędzie.

DxDiag

DxDiag (DirectX Diagnostic) to narzędzie dostarczane z systemem Windows. Pokazuje ono informacje techniczne o oprogramowaniu Twojego komputera, które dział pomocy Epic wykorzystuje do rozwiązywania problemów technicznych. Aby wygenerować raport DxDiag, postępuj zgodnie z następującymi instrukcjami:

Przytrzymaj klawisz Windows na klawiaturze.
Naciśnij klawisz R, aby otworzyć okno Uruchamianie.
W wyskakującym okienku wpisz frazę „dxdiag”.
Naciśnij klawisz Enter.
Narzędzie diagnostyczne DirectX zostanie załadowane.
Jeśli wyświetli się dodatkowe okno z zapytaniem o cyfrowy podpis sterowników, kliknij Tak, by kontynuować.
Kliknij przycisk Zapisz wszystkie informacje.
Kliknij przycisk Zapisz.
Plik powinien zostać zapisany na pulpicie jako dxdiag.txt.
Kliknij przycisk Zakończ.

Załącz znajdujący się na pulpicie plik dxdiag.txt do zgłoszenia do działu pomocy.
Nie kompresuj plików w formatach ZIP lub RAR. Nie możemy przyjąć tego typu plików.

Jeśli używasz platformy Mac, zobacz stronę Podręcznik użytkownika aplikacji Informacje o systemie (Otwiera się w nowej karcie). Wyjaśniono tam, jak wyświetlić informacje o systemie Mac. Zrób zrzut ekranu i umieść go w zgłoszeniu do działu pomocy.

MSInfo

MSInfo (Microsoft System Information) to narzędzie dostarczane z systemem Windows. Jest to plik zawierający informacje o sprzęcie na Twoim komputerze, które dział pomocy Epic wykorzystuje do rozwiązywania problemów technicznych.

Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows.
Naciśnij klawisz R.
W polu wyszukiwania wpisz „msinfo32”
Naciśnij klawisz Enter
W górnym lewym rogu nowego okna kliknij pozycję Plik
Wybierz pozycję Zapisz
W kolumnie po lewej stronie kliknij pozycję Pulpit
W polu Nazwa pliku wprowadź słowo msinfo
Kliknij przycisk Zapisz

W ten sposób zapiszesz plik o nazwie msinfo na pulpicie. Dołącz ten plik do swojego zgłoszenia do działu pomocy.Nie kompresuj plików w formatach ZIP lub RAR. Nie możemy przyjąć tego typu plików.

Dzienniki gry Rocket League

Rocket League tworzy dzienniki przy każdym uruchomieniu gry. Rejestrują one jakość działania gry i potencjalne awarie. Jeżeli dołączysz te pliki do zgłoszenia, będziemy wiedzieć, jak działa gra Rocket League i czy występują problemy z jej pewnymi aspektami (na przykład z połączeniem).

Pliki dzienników można znaleźć w następującej lokalizacji: My GamesRocket LeagueTAGameLogs.

W lewym dolnym rogu kliknij żółtą ikonę folderu
Spowoduje to otwarcie eksploratora plików
W lewej kolumnie kliknij pozycję Dokumenty.
Dwukrotnie kliknij folder My Games.
Dwukrotnie kliknij folder Rocket League.
Dwukrotnie kliknij folder TAGame.
Dwukrotnie kliknij folder Logs.

Wszystkie pliki w tym folderze można dołączyć do zgłoszenia do działu pomocy.
Nie kompresuj plików w formatach ZIP lub RAR. Nie możemy przyjąć tego typu plików.

Pliki zrzutu Rocket League

Jeśli Rocket League ulegnie awarii, utworzy plik .dmp z informacjami o awarii. Dzięki niemu dział pomocy Epic będzie mógł rozwiązać problem.

Pliki .dmp można znaleźć w folderze: C:Users__USERNAME__AppDataLocalCrashDumps – pamiętaj, aby zastąpić „__USERNAME__” swoją nazwą użytkownika systemu Windows.

Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows.
Naciśnij klawisz R.
Spowoduje to otwarcie okna wiersza poleceń Uruchom.
W polu tekstowym wpisz „C:Users__USERNAME__AppDataLocalCrashDumps”. Pamiętaj, aby zastąpić „__USERNAME__” swoją nazwą użytkownika systemu Windows.
Wciśnij klawisz Enter.

Wszystkie pliki zawierające w nazwie TAGame lub RocketLeague należy dołączyć do zgłoszenia do działu pomocy.
Nie kompresuj plików w formatach ZIP lub RAR. Nie możemy przyjąć tego typu plików.