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Rocket League에서 로그를 수집하는 방법은 무엇인가요?

저희가 기술적인 문제를 이해하기 위해서는 최상의 솔루션을 찾는 데 도움이 되는 로그 파일이 필요합니다. 로그 파일은 시스템 또는 게임에서 생성되는 파일입니다. 이러한 파일은 문제가 정확히 무엇이며 어떻게 가장 효과적으로 해결할 수 있는지를 보여주는 데 도움이 됩니다.

반드시 게임 강제 종료가 발생한 직후에 로그를 취합하시기 바랍니다. 그래야만 오류 메시지가 로그에 포함됩니다.

DxDiag

DxDiag(DirectX 진단)는 Windows와 함께 제공되는 도구로. 컴퓨터의 소프트웨어에 대한 기술 정보를 보여줍니다. 에픽 지원팀은 이를 사용하여 기술적인 문제를 해결합니다. DxDiag를 생성하려면 아래 단계를 따르세요.

  1. 키보드의 Windows 키를 길게 누릅니다.
  2. R 키를 탭하여 실행 창을 엽니다.
  3. 팝업 창에 dxdiag를 입력합니다.
  4. Enter 키를 누릅니다.
    DirectX 진단 도구가 로드됩니다.
    디지털 드라이버 서명을 묻는 팝업 창이 뜨는 경우, 예를 클릭하여 계속합니다.
  5. 모든 정보 저장 버튼을 클릭합니다.
  6. 저장 버튼을 클릭합니다.
    파일을 바탕 화면에 dxdiag.txt로 저장해야 합니다.
  7. 종료 버튼을 클릭합니다.

바탕 화면의 dxdiag.txt 파일을 지원 티켓에 첨부합니다.
파일을 ZIP이나 RAR로 압축하지 마세요. 이러한 파일 유형은 받을 수 없습니다.

Mac을 사용하는 경우 Apple 시스템 정보 사용 설명서 (새 탭에서 열립니다) 사이트를 방문합니다. 이 페이지는 Mac 시스템 정보를 보는 방법을 설명합니다. 스크린샷을 찍어 지원 티켓에 이미지를 포함하세요.

MSInfo

MSInfo(Microsoft 시스템 정보)는 Windows와 함께 제공되는 도구로. 컴퓨터의 하드웨어에 대한 정보를 보여주는 파일입니다. 에픽 지원팀은 이를 사용하여 기술적인 문제를 해결합니다.

  1. Windows 키를 길게 누릅니다.
  2. R 키를 누릅니다.
  3. 검색 칸에 msinfo32를 입력합니다.
  4. Enter 키를 누릅니다.
  5. 새 창의 왼쪽 상단에서 파일을 클릭합니다.
  6. 저장을 선택합니다.
  7. 왼쪽 열에서 바탕 화면을 클릭합니다.
  8. 파일 이름 필드에 MSInfo를 입력합니다.
  9. 저장 버튼을 클릭합니다.

이렇게 하면 MSInfo라는 파일이 바탕 화면에 저장됩니다. 이 파일을 지원 티켓에 첨부합니다.
파일을 ZIP이나 RAR로 압축하지 마세요. 이러한 파일 유형은 받을 수 없습니다.

Rocket League 게임 로그

Rocket League는 실행할 때마다 로그 파일을 생성합니다. 이 로그는 게임이 얼마나 잘 실행되었고 충돌이 있는지를 기록합니다. 이러한 파일을 포함하면 저희가 Rocket League의 성능과 게임의 특정 부분에 문제(예를 들어 연결 문제 등)가 있는지를 알아보는 데 도움이 됩니다.

로그 파일은 <문서>My GamesRocket LeagueTAGameLogs에서 찾을 수 있습니다.

  1. 왼쪽 하단에서 노란색 폴더 아이콘을 클릭합니다.
    그러면 파일 탐색기가 열립니다
  2. 왼쪽 열에서 문서를 클릭합니다.
  3. My Games을 두 번 클릭합니다.
  4. Rocket League를 두 번 클릭합니다.
  5. TAGame을 두 번 클릭합니다.
  6. Logs를 두 번 클릭합니다.

이 폴더에 있는 모든 파일을 지원 티켓에 첨부할 수 있습니다.
파일을 ZIP이나 RAR로 압축하지 마세요. 이러한 파일 유형은 받을 수 없습니다.

Rocket League DMP 파일

Rocket League가 충돌하면 충돌에 대한 정보가 포함된 .dmp 파일을 생성합니다. 이 정보는 에픽 지원팀에서 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

.dmp 파일은 "C:Users__USERNAME__AppDataLocalCrashDumps"에 있습니다. "__USERNAME__"을 Windows 사용자 이름으로 교체하는 것을 잊지 마세요.

  1. Windows 키를 길게 누릅니다.
  2. R 키를 누릅니다.
    이렇게 하면 실행 명령 창이 열립니다.
  3. 입력 칸에 "C:Users__USERNAME__AppDataLocalCrashDumps"을 입력하세요. "__USERNAME__" 를 Windows 사용자 이름으로 교체하세요.
  4. Enter 키를 누릅니다.

파일 이름에 TAGame 또는 RocketLeague가 포함된 모든 파일을 지원 티켓에 첨부해 주시기 바랍니다.
파일을 ZIP이나 RAR로 압축하지 마세요. 이러한 파일 유형은 받을 수 없습니다.