ฉันจะรวบรวมข้อมูลบันทึกสำหรับ Rocket League ได้อย่างไร

เพื่อทำความเข้าใจปัญหาต่างๆ ด้านเทคนิค เราต้องใช้บันทึกของคุณในการช่วยหาทางออกที่ดีที่สุด ไฟล์บันทึกต่างๆ สร้างขึ้นโดยระบบของคุณหรือของเกม ไฟล์เหล่านี้สามารถช่วยแสดงปัญหาที่แท้จริงและวิธีแก้ไขปัญหาที่ดีที่สุดได้

โปรดรวบรวมบันทึกเหล่านี้หลังจากเกิดการหยุดทำงานทันที วิธีนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะรวมอยู่ในบันทึก

DxDiag

DxDiag (DirectX Diagnostic) เป็นเครื่องมือที่มาพร้อม Windows ซึ่งแสดงข้อมูลด้านเทคนิคเกี่ยวกับซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ของคุณ ฝ่ายสนับสนุนของ Epic ใช้เครื่องมือนี้เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาด้านเทคนิค โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อสร้าง DxDiag:

1. กดปุ่ม Windows ค้างไว้บนคีย์บอร์ดของคุณ
2. กดปุ่ม R เพื่อเปิดหน้าต่าง Run (ใช้งาน)
3. พิมพ์ dxdiag ในหน้าต่างป๊อปอัป
4. กดปุ่ม Enter
   เครื่องมือ DirectX Diagnostic จะถูกโหลดขึ้นมา
   หากมีหน้าต่างป็อปอัพที่ถามหาการลงชื่อดิจิทัลไดรเวอร์ ให้คลิก "ใช่ (Yes)" เพื่อดำเนินการต่อ
5. คลิกปุ่ม บันทึกข้อมูลทั้งหมด (Save all information)
6. คลิกที่ปุ่มบันทึก (Save)
   ไฟล์จะถูกบันทึกไปยังเดสก์ท็อปของคุณในชื่อ dxdiag.txt
7. คลิกที่ปุ่มออก (Exit)

กรุณาแนบไฟล์ dxdiag.txt บนเดสก์ท็อปของคุณไปยังตั๋วขอความช่วยเหลือ
โปรดอย่ารวมไฟล์ในรูปแบบ ZIP หรือ RAR เนื่องจากเราไม่สามารถรับไฟล์ประเภทนี้ได้

หากคุณใช้ Mac กรุณาเข้าไปที่เว็บไซต์ คู่มือผู้ใช้ข้อมูลระบบ Apple (Apple System Information User Guide) (เปิดในแท็บใหม่) หน้าเว็บนี้จะอธิบายวิธีการดูข้อมูลระบบ Mac กรุณาถ่ายภาพหน้าจอและอัปโหลดรูปภาพไปยังตั๋วขอความช่วยเหลือ

MSInfo

MSInfo (Microsoft System Information) เป็นเครื่องมือที่มาพร้อม Windows ซึ่งเป็นไฟล์ที่แสดงข้อมูลเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ฝ่ายสนับสนุนของ Epic ใช้เครื่องมือนี้เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาด้านเทคนิค

1. กดปุ่ม Windows ค้างไว้
2. กดปุ่ม R
3. ในช่องค้นหาให้พิมพ์: msinfo32
4. กดปุ่ม Enter
5. คลิกที่ ไฟล์ (File) ที่มุมบนซ้ายของหน้าต่างใหม่
6. เลือก บันทึก (Save)
7. คลิก เดสก์ท็อป (Desktop) ที่คอลัมน์ด้านซ้ายมือ
8. พิมพ์ msinfo ในช่อง "ชื่อไฟล์ (File Name)"
9. คลิกที่ปุ่ม บันทึก (Save)

การดำเนินการนี้จะบันทึกไฟล์ที่ชื่อ MSInfo บนเดสก์ท็อปของคุณ กรุณาแนบไฟล์นี้ไปกับตั๋วขอความช่วยเหลือของคุณ
โปรดอย่ารวมไฟล์ในรูปแบบ ZIP หรือ RAR เนื่องจากเราไม่สามารถรับไฟล์ประเภทนี้ได้

บันทึกเกม Rocket League

Rocket League สร้างไฟล์บันทึกในแต่ละครั้งที่เปิดใช้งาน บันทึกเหล่านี้บันทึกว่าเกมดำเนินไปได้ดีเพียงใดและมีปัญหาอะไรเกิดขึ้นหรือไม่ และไฟล์เหล่านี้ยังบอกเราได้ว่า Rocket League ทำงานได้มีประสิทธิภาพแค่ไหน และมีปัญหาเกิดขึ้นกับส่วนใดของเกมหรือไม่ (อย่างเช่น ปัญหาเรื่องการเชื่อมต่อ)

สามารถพบไฟล์บันทึกได้ใน My GamesRocket LeagueTAGameLogs

1. ที่มุมซ้ายล่าง คลิกที่ไอคอนโฟลเดอร์
   สีเหลือง ซึ่งจะเปิดหน้าต่าง File Explorer ขึ้นมา
2. ที่คอลัมน์ซ้ายมือ คลิกที่เอกสาร (Documents)
3. ดับเบิลคลิกที่เกมของฉัน (My Games)
4. ดับเบิลคลิกที่ Rocket League
5. ดับเบิลคลิกที่ TAGame
6. ดับเบิลคลิกที่ Logs

สามารถแนบไฟล์ทั้งหมดในโฟลเดอร์นี้ไปกับตั๋วขอความช่วยเหลือของคุณได้
โปรดอย่ารวมไฟล์ในรูปแบบ ZIP หรือ RAR เนื่องจากเราไม่สามารถรับไฟล์ประเภทนี้ได้

ไฟล์ DMP ของ Rocket League

ถ้า Rocket League หยุดทำงาน จะมีการสร้างไฟล์ .dmp ขึ้นมา พร้อมข้อมูลเกี่ยวกับการหยุดทำงาน ข้อมูลนี้สามารถช่วยฝ่ายสนับสนุนของ Epic แก้ปัญหาต่างๆ ได้

ไฟล์ .dmp จะอยู่ใน: C:Users__USERNAME__AppDataLocalCrashDumps - อย่าลืมแทนที่ "__USERNAME__" ด้วยชื่อผู้ใช้ Windows ของคุณ

1. กด ปุ่ม Windows ค้างไว้
2. กด ปุ่ม R
   การดำเนินการนี้จะเปิดหน้าต่าง Run ขึ้นมา
3. ในช่องข้อความที่ระบุว่า "C:Users__USERNAME__AppDataLocalCrashDumps" โปรดแทนที่ "__USERNAME__" ด้วยชื่อผู้ใช้ Windows ของคุณ
4. กด ปุ่ม Enter

โปรดแนบไฟล์ใดๆ ที่มีชื่อ TAGame หรือ RocketLeague อยู่ไปยังตั๋วขอความช่วยเหลือ
โปรดอย่ารวมไฟล์ในรูปแบบ ZIP หรือ RAR เนื่องจากเราไม่สามารถรับไฟล์ประเภทนี้ได้