Устранение проблем с программой запуска Epic Games

Если с программой запуска Epic Games возникают сбои, она не загружает или не запускает игры либо работает некорректно, вот несколько действий по устранению неполадок, которые зачастую помогают решить распространённые проблемы:


Проверьте состояние сервера Epic Games

Посетите страницу состояния сервера Epic Games, чтобы убедиться в корректной работе всех систем. Если программа запуска Epic Games не работает из-за перебоя или системного сбоя, ваша проблема может разрешиться после возобновления нормальной работы системы.


Проверьте наличие обновлений

Проверьте, есть ли обновления для программы запуска. Для этого нажмите на значок профиля в правом верхнем углу программы запуска и выберите «Настройки».

Если отображается кнопка «ПЕРЕЗАПУСТИТЬ И ОБНОВИТЬ» , нажмите её, чтобы обновить программу запуска.


Проверьте системные требования

Убедитесь, что ваш компьютер соответствует системным требованиям для работы программы запуска Epic Games. Системные требования для работы программы запуска Epic Games представлены здесь.


Отключите полноэкранную оптимизацию

Если вы видите низкое количество кадров в секунду (FPS), попробуйте отключить полноэкранную оптимизацию:

  1. Полностью завершите работу программы запуска Epic Games.
  2. Перейдите в каталог, в котором она установлена, нажмите правой кнопкой мышки на файл с расширением .exe, а затем нажмите «Свойства» (Epic Games\Launcher\Engine\Binaries\Win64\EpicGamesLauncher.exe).
  3. Перейдите на вкладку «Совместимость».
  4. Установите флажок для пункта «Отключить полноэкранную оптимизацию».
  5. (Необязательно) Вы также можете установить флажок для пункта «Запускать эту программу от имени администратора».
  6. Нажмите «Применить» и «OK».

Очистите веб-кэш программы запуска Epic Games

Очистка веб-кэша часто решает проблемы с отображением, которые могут помешать вам использовать программу запуска. Выполните следующие шаги, чтобы очистить веб-кэш:

В Windows:

  1. Выйдите из программы запуска Epic Games. Для этого щёлкните правой кнопкой мыши по значку на панели задач в правом нижнем углу и в появившемся меню выберите пункт «Выход».
  2. Нажмите комбинацию Windows + R, введите %localappdata% и нажмите клавишу Enter, чтобы открыть окно проводника.
  3. Откройте папку Epic Games Launcher.
  4. Откройте папку Saved («Сохранённое»).
  5. Выберите папку webcache («веб-кэш») и удалите её.
  6. (Необязательно) Если отображается папка webcache_4147, её тоже следует удалить.
  7. Перезагрузите компьютер и запустите программу запуска Epic Games.

На Mac:

  1. Закройте программу запуска Epic Games.
  2. Откройте приложение Finder.
  3. Выберите «Переход», а затем «Переход в папку...»
  4. Введите ~/Library/Caches/com.epicgames.EpicGamesLauncher и нажмите клавишу Enter.
  5. Перетащите папку веб-кэша в корзину.
  6. Нажмите клавишу Ctrl и щёлкните на корзину.
  7. Выберите «Очистить корзину».
  8. Перезапустите программу запуска Epic Games.

Откройте программу запуска Epic Games от имени администратора

Запуск программы от имени администратора повышает её права для того, чтобы избежать проблем с загрузкой игр, например.

Выполните следующие действия, чтобы запустить программу от имени администратора:

  1. Щёлкните правой кнопкой мыши на ярлыке программы запуска Epic Games.
  2. Выберите пункт «Запуск от имени администратора».

Обновите драйверы видеокарты

Чтобы решить проблему сбоя программы запуска, убедитесь, что вы используете новейшие драйверы видеокарты. Как обновить графические драйверы, описано в этой статье.


Переустановите программу запуска Epic Games

Примечание. Все ваши установленные игры будут удалены.

В Windows:

Выполните следующие действия для запуска проверки системных файлов, а затем переустановите программу запуска Epic Games.

  1. Выйдите из программы запуска Epic Games. Для этого щёлкните правой кнопкой мыши по значку на панели задач в правом нижнем углу и в появившемся меню выберите пункт «Выход».
  2. Нажмите Пуск.
  3. Введите cmd, щёлкните правой кнопкой мыши по командной строке и выберите пункт «Запуск от имени администратора».
  4. В открывшемся окне введите sfc /scannow и нажмите клавишу Enter.
    Это может занять некоторое время.
  5. Перезагрузите компьютер.
  6. Нажмите Пуск.
  7. Введите «Установка и удаление программ» и нажмите клавишу Enter.
  8. Выберите Epic Games Launcher из списка программ.
  9. Нажмите Удалить.
  10. Зайдите на сайт www.epicgames.com и нажмите «Загрузить Epic Games» в верхнем правом углу, чтобы скачать последнюю версию установщика программы запуска.

На Mac:

Примечание. Если ваша программа запуска зависает на macOS 10.15.1 или более ранней версии, проблема может решиться переустановкой программы запуска.

  1. Закройте программу запуска Epic Games.
  2. Откройте программу «Мониторинг системы» и убедитесь, что у вас нет запущенных процессов, связанных с программой запуска Epic Games.
  3. Откройте папку Applications («Приложения»).
  4. Нажмите на программу запуска Epic Games и перетащите её в корзину.
  5. Убедитесь, что во всех следующих каталогах больше нет папок или файлов программы запуска Epic Games:
    • ~/Library/Application Support
    • ~/Library/Caches
    • ~/Library/Preferences
    • ~/Library/Logs
    • ~/Library/Cookies
  6. Зайдите на сайт www.epicgames.com и нажмите «Загрузить Epic Games» в верхнем правом углу, чтобы скачать последнюю версию установщика программы запуска.

Помогла ли эта статья устранить проблему?

Не можете найти то, что ищете?

Опишите свою проблему, и мы будем рады вам помочь.