LS-0022: Игра не приобретена в вашей учётной записи

Мы встроили проверку прав владения игрой в программу запуска Epic Games, подробности см. здесь. Если при попытке запустить игру появляется этот код ошибки, значит мы не можем подтвердить права владения на данную игру.  Это может быть вызвано проблемами с подключением к локальной сети, временными проблемами с нашими внутренними службами или невозможностью войти в правильную учётную запись Epic Games.


Устранение неполадок с сетевым подключением

Иногда ваша сеть может стать причиной того, что мы не можем подтвердить право собственности на игру в вашей учётной записи. Попробуйте выполнить общие действия по устранению неполадок, приведенные здесь, чтобы решить эту проблему.


Убедитесь, что вошли в правильную учётную запись Epic Games

Убедитесь, что пытаетесь запустить игру, купленную с использованием именно этой учётной записи.

  1. Перейдите на сайт www.epicgames.com.
  2. Войдите в учётную запись Epic Games, которую вы используете.
  3. Наведите указатель мыши на своё имя в правом верхнем углу и выберите пункт Учётная запись.
  4. Выберите пункт Транзакции.
  5. Проверьте, была ли приобретена игра.
    • Если вы видите совершённую покупку, ещё раз проверьте, вошли ли вы в ту же самую учётную запись в программе запуска Epic Games. Если вы вошли не в ту учётную запись, выйдите и зайдите в корректную учётную запись, чтобы получить доступ к игре.
    • Если вы не видите здесь совершённой покупки, значит вы вошли не в ту учётную запись Epic Games. Необходимо определить, из какой учётной записи вы совершили покупку. Если вы не можете найти нужную учётную запись, свяжитесь с нами, и мы будем рады вам помочь.

Помогла ли эта статья устранить проблему?

Не можете найти то, что ищете?

Опишите свою проблему, и мы будем рады вам помочь.