Решение проблем с голосовым чатом Rocket League

Голосовой чат работает неправильно? Не переживайте! Мы готовы помочь.

Если вы несовершеннолетний и ваш родитель не помог вам настроить учётную запись, у вас может быть учётная запись с ограниченным доступом с другими функциями. Если вы считаете, что у вас может быть учётная запись с ограниченным доступом, откройте статью Почему в моей учётной записи Rocket League указано, что некоторые функции отключены?

После того как будет настроен родительский контроль для вашей учётной записи, вам может быть предоставлен доступ к дополнительным игровым функциям, разрешённым вашим родителем или опекуном.

Выполните следующие действия, чтобы вы и вас могли слышать в голосовом чате.

Примечание: если вы указали, что вам нет 18 лет, в голосовом чате по умолчанию задаётся настройка «Никто». Эту настройку можно поменять, если только она не ограничена родительским контролем. Для детей, которым нет 10 лет, можно задать настройку «Только друзья» или ниже.

  1. Убедитесь, что гарнитура и микрофон подключены правильно.
    Убедитесь, что на вкладке «Чат» в настройках (только для ПК) выбраны правильные устройства ввода и вывода.
  2. Проверьте состояние сервера Epic Games.
  3. Убедитесь, что вы находитесь в правильном голосовом канале (чат команды или группы).
  4. Убедитесь, что на гарнитуре/микрофоне есть кнопка отключения звука и она не включена (если применимо).
  5. Попробуйте использовать другую гарнитуру, чтобы проверить, есть ли проблема с основной гарнитурой.

Остались проблемы? Инструкции для вашей платформы:

Дополнительную информацию см. здесь: Использование голосового чата в Rocket League.

Решение проблем на ПК

Изменение настроек чата в Rocket League

Обновление Windows

Убедитесь, что ОС Windows обновлена. Дополнительную информацию см. здесь: Обновление Windows.

Устройства по умолчанию

Параметры по умолчанию должны работать для устройств ввода и вывода, если в настройках Windows установлено используемое вами звуковое устройство.

Если у вас не работает голосовой чат, попробуйте изменить устройства ввода или вывода на используемое вами звуковое устройство.

Чтобы изменить устройства по умолчанию:

  1. Нажмите на кнопку Пуск.
  2. Наберите Панель управления и нажмите Enter.
  3. Нажмите на Звук.
  4. На вкладке Воспроизведение нажмите на устройство вывода (динамики/наушники), которое вы хотите использовать по умолчанию, после чего нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите Использовать устройство связи по умолчанию.
  5. Откройте вкладку Запись, затем нажмите на устройство вывода (микрофон), которое вы хотите использовать по умолчанию, после чего нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите Использовать устройство связи по умолчанию.
  6. Нажмите на кнопку Применить, затем нажмите OK.

Контроллеры PlayStation 4 и 5 могут определяться как микрофон.

Если вы используете контроллер PlayStation на ПК, есть вероятность, что он будет определен как микрофон. Это может вызывать проблемы с голосовым чатом Rocket League. Для решения этой проблемы выполните следующие действия:

  1. Нажмите на кнопку Пуск.
  2. Наберите Панель управления и нажмите Enter.
  3. Нажмите Оборудование и звук, затем нажмите Устройства и принтеры.
  4. Дважды нажмите на контроллер и выберите вкладку Оборудование.
  5. Выберите контроллер со значком динамика.
  6. Выберите пункт Свойства и нажмите кнопку отключения.
  7. Выньте и снова подключите контроллер, после чего проверьте, решена ли проблема.

Решение проблем на PlayStation

Если вы используете совместимую гарнитуру, но не слышите других игроков или они не слышат вас, выполните указанные ниже действия для настройки параметров DNS.

Настройте параметры DNS

Вы можете настроить параметры DNS для решения проблем с голосовым чатом.

  1. Зайдите в меню Настройки > Сеть > Настройка интернет-соединения.
  2. Выберите тип подключения.
    Примечание: возможные варианты: Wi-Fi или LAN (рекомендуем LAN и подключение с помощью кабеля Ethernet).
  3. Выберите Выборочная настройка.
  4. Выберите Автоматическая настройка IP-адресов.
  5. Не указывайте имя хоста DHCP.
  6. Для пункта Настройки DNS выберите Вручную.
  7. Введите нижеуказанные основной и дополнительный DNS.
    Основной DNS: 8.8.8.8
    Дополнительный DNS:
    8.8.4.4
  8. Выберите Проверить подключение к интернету, чтобы убедиться, что вы всё ещё подключены к интернету.
  9. Снова попробуйте использовать голосовой чат.

Дополнительную информацию см. здесь: Устранение проблем с голосовым чатом PlayStation Network.

Решение проблем на Xbox

Настройте параметры DNS
Можно настроить параметры DNS для решения проблем с голосовым чатом.

  1. Нажмите кнопку Xbox на геймпаде.
  2. Откройте вкладку Система > Настройки > Сеть > Выберите «Настройки сети» > Расширенные настройки.
  3. Впишите DNS-серверы на этом экране, чтобы сохранить их. Если эти изменения не помогли, вы можете вернуть исходные настройки DNS.
  4. Выберите Настройки DNS, затем выберите Вручную.
  5. Введите нижеуказанные новые DNS-серверы.
    Основной DNS: 8.8.8.8
    Дополнительный DNS: 8.8.4.4
    Примечание: потребуется ввести параметры основного и дополнительного DNS.
  6. Если потребуется установить MTU, введите 1473.
  7. Снова попробуйте использовать голосовой чат.

Установите настройки конфиденциальности и безопасности в сети для кроссплатформенной игры.

Убедитесь, что ваши настройки конфиденциальности и безопасности в сети настроены для кроссплатформенной игры.

  1. На Xbox нажмите кнопку Xbox, чтобы открыть руководство, затем выберите Система > Настройки > Учётная запись.
  2. Выберите Конфиденциальность и безопасность в сети > Конфиденциальность Xbox Live > Просмотреть сведения и настроить > Общение и многопользовательский режим.
    Примечание: если вы настраиваете голосовой чат для члена семьи, в параметре Учётная запись выберите Параметры для семьи > Управление членами семьи. Выберите члена семьи, а затем выполните шаг 2 выше.
  3. Выберите настройки для следующих параметров:
    • Можно играть с людьми, у которых нет учётной записи в Xbox Live.
      Этот параметр разрешает или запрещает любые кроссплатформенные игры. Нажмите Разрешить для использования голосового чата.
    • Вы можете общаться с людьми, у которых нет учётной записи в Xbox Live, с помощью голосовых и текстовых сообщений.
      Разрешая кроссплатформенную игру, вы контролируете, кто может общаться с вами. Выберите Все, Блокировка или Друзья в игре.
  4. Снова попробуйте использовать голосовой чат.

Очистите кэш Xbox

  1. Нажмите и удерживайте кнопку питания на передней панели Xbox, пока консоль не выключится.
  2. Отсоедините кабель питания от задней панели Xbox. Нажмите и удерживайте кнопку питания на Xbox несколько раз, чтобы убедиться, что в самой консоли не осталось заряда, и очистите кэш. Подождите как минимум 30 секунд.
  3. Снова подключите кабель питания.
  4. Включите Xbox как обычно.
  5. Снова попробуйте использовать голосовой чат.

Включите UPnP на маршрутизаторе.

Проблемы с протоколом NAT также могут помешать правильной работе голосового чата. Запустите этот тест, чтобы убедиться, что у вас «открытый» тип протокола NAT.

  1. Откройте приложение Настройки на Xbox.

  2. Выберите вкладку Сеть.

  3. Выберите плитку типа Тест NAT.

  4. Если результаты теста показывают «открытый», у вас нет проблем с протоколом NAT.

Если остальные результаты не показывают «открытый», для устранения проблем с протоколом NAT выполните указанные ниже действия

  1. Перейдите на страницу входа в маршрутизатор.
    Примечание: для получения дополнительной информации о входе в маршрутизатор найдите в интернете руководства для вашей конкретной модели.
  2. Войдите на страницу маршрутизатора.
  3. Перейдите в меню UPnP на маршрутизаторе.
    Примечание: действия для нахождения этого меню различаются в зависимости от модели маршрутизатора, поэтому найдите информацию о вашем маршрутизаторе. Если UPnP недоступен, рекомендуем выполнить переадресацию портов.
  4. Включите UPnP.
  5. Сохраните изменения.
  6. Откройте приложение Настройки на Xbox.
  7. Откройте вкладку Сеть.
  8. Выберите плитку типа Тест NAT. Теперь тип протокола NAT на Xbox должен быть «открытым».
  9. Снова попробуйте использовать голосовой чат.

Дополнительную информацию см. здесь: Устранение проблем со звуком в группах на Xbox.

Решение проблем на Nintendo Switch

Гарнитуры Bluetooth могут неправильно работать на Nintendo Switch. Для использования голосового чата подключите гарнитуру к аудиоразъёму или порту USB-C приставки.

Если вы используете совместимую гарнитуру, но не слышите других игроков или они не слышат вас, выполните указанные ниже действия для настройки параметров DNS.

Настройте параметры DNS

  1. В главном меню приставки перейдите в Настройки.
  2. Перейдите в раздел Интернет.
  3. Перейдите в Настройки интернета.
  4. Выберите ваше подключение и откройте Изменить настройки.
  5. Для пункта Параметры DNS установите Вручную.
  6. Введите нижеуказанные основной и дополнительный DNS.
    Основной DNS: 8.8.8.8
    Дополнительный DNS: 8.8.4.4
  7. Не изменяйте настройки MTU.
  8. Убедитесь, что для настроек прокси установлено значение Отключено.
  9. Снова попробуйте использовать голосовой чат.

Помогла ли эта статья устранить проблему?

Не можете найти то, что ищете?

    СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ