Как связаться со службой поддержки Epic Games

Английский, испанский, французский, немецкий, португальский

Теперь на странице поддержки Epic Games доступен ассистент поддержки Epic с поддержкой указанных языков.

Вы можете обратиться к ассистенту поддержки Epic, чтобы объяснить свою проблему и получить помощь в её решении.

Выполните следующие шаги, чтобы получить помощь от ассистента поддержки Epic:

Откройте страницу поддержки Epic Games (Откроется в новой вкладке).
Откройте окно ассистента поддержки Epic, нажав на пузырь чата в правом нижнем углу либо на кнопку «Связаться с нами».
Ассистент поддержки Epic представится и попытается решить вашу проблему, предоставляя шаги, которые вам следует предпринять, а также при необходимости задаст уточняющие вопросы.
Примечание: в любой момент можно нажать «Источники ответов» (Answer Sources) и просмотреть статьи, к которым обращается ассистент.
Если ассистент не может помочь, он спросит, не желаете ли вы связаться с живым сотрудником службы поддержки. Нажмите «Да». При необходимости войдите в свою учётную запись Epic Games. Затем выберите, хотите ли вы начать новый чат с сотрудником поддержки или желаете отправить запрос по электронной почте.

Чтобы связаться со службой поддержки Epic Games, выполните следующие шаги:

Откройте страницу поддержки Epic Games (Откроется в новой вкладке).
Опишите свою проблему или вопрос в строке поиска. Вы можете использовать кнопки для навигации по темам, чтобы фильтровать результаты поиска.
Если вы нашли статью, которая содержит ответ на ваш вопрос или описание для решения вашей проблемы, отлично!
Если же нет, прокрутите страницу результатов поиска вниз и нажмите кнопку «Связаться с нами».
На странице «Связаться с нами» выберите вариант, который лучше всего подходит для вашей ситуации.
Заполните форму для обратной связи как можно более подробно, чтобы мы смогли предоставить быструю и эффективную помощь.
Отправить запрос по электронной почте или начать живой чат.