كيف يمكنني استعادة الوصول إلى حساب Epic Games الخاص بي؟
- إذا تعذر عليك تسجيل الدخول إلى حساب Epic Games الخاص بك، فاذهب إلى صفحة تسجيل الدخول (يفتح في علامة تبويب جديدة) ثم قم بالتمرير لأسفل لتنقر على هل تواجهك مشكلة في تسجيل الدخول؟ (يفتح في علامة تبويب جديدة)
- في الشاشة التالية، أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته مع حساب Epic Games الخاص بك.
- إذا كنت لا تتذكر ما هو البريد الإلكتروني الذي تم استخدامه، فبإمكانك:
- حاول اتباع الخطوات الواردة في مقال لا أتذكّر البريد الإلكتروني الموجود في حساب Epic Games الخاص بي
- حاول إضافة أي بريد إلكتروني في الحقل المطلوب حتى يتسنى لنا محاولة العثور على حسابك.
- إذا كنت لا تتذكر ما هو البريد الإلكتروني الذي تم استخدامه، فبإمكانك:
- بمجرد إضافة عنوان البريد الإلكتروني والنقر فوق متابعة، واصل بناءً على ما تراه:
- إذا تعذر علينا العثور على حسابك باستخدام هذا البريد الإلكتروني، فستظهر لك رسالة خطأ. انقر على رابط استرداد الحساب في رسالة الخطأ هذه حتى يتسنى لنا تجربة طرق أخرى للعثور على حسابك واسترداده.
- إذا استطعنا العثور على حسابك، فسنحاول استرداده بإحدى الطرق التالية:
- إذا كنت قد قمت بتفعيل تطبيق المصادقة والرسائل النصية القصيرة كطريقتي مصادقة ثنائية (2FA)، فسيُطلب منك التحقق من طلبك من خلال هاتين الطريقتين. انقر فوق متابعة واتبع الإرشادات المعروضة على الشاشة لإكمال عملية التحقق هذه واسترداد حسابك.
- إذا فقدت إمكانية الوصول إلى إحدى طريقتي المصادقة هاتين، فحدد الرابط أسفل هل فقدت إمكانية الوصول إلى طرق المصادقة؟ (يفتح في علامة تبويب جديدة)
- إذا تعذر علينا التحقق من طلبك من خلال المصادقة الثنائية (2FA)، فسنحاول مساعدتك في إعادة تعيين كلمة مرورك. وفي هذه الحالة، سيُرسل رمز أمان إلى بريدك الإلكتروني. بعد نسخه في الحقول المطلوبة والنقر فوق متابعة، سيُطلب منك إدخال كلمة مرور جديدة لحسابك، والتي سيمكنك استخدامها لتسجيل الدخول.
- إذا لم تستلم رمز الأمان، فاتبع الخطوات الواردة في مقال لماذا لا أتلقى رسائل بريد إلكتروني من دعم Epic Games؟، ثم أعد محاولة إجراء هذه العملية.
- إذا فقدت إمكانية الوصول إلى بريدك الإلكتروني أو إذا أدى ذلك إلى تسجيل دخولك إلى حساب Epic Games آخر بالخطأ، فحدد هل فقدت إمكانية الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني هذا؟ (يفتح في علامة تبويب جديدة)
- إذا كنت قد قمت بتفعيل تطبيق المصادقة والرسائل النصية القصيرة كطريقتي مصادقة ثنائية (2FA)، فسيُطلب منك التحقق من طلبك من خلال هاتين الطريقتين. انقر فوق متابعة واتبع الإرشادات المعروضة على الشاشة لإكمال عملية التحقق هذه واسترداد حسابك.
- إذا تعذر علينا العثور على حسابك باستخدام هذا البريد الإلكتروني، فستظهر لك رسالة خطأ. انقر على رابط استرداد الحساب في رسالة الخطأ هذه حتى يتسنى لنا تجربة طرق أخرى للعثور على حسابك واسترداده.
- في حال لم تنجح تلك الطرق، فسيُطلب منك إدخال عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإنشاء حساب Epic Games الخاص بك.
- إذا كنت لا تعرف هذا البريد الإلكتروني أو لا تملك إمكانية الوصول إليه، فحدد هل فقدت إمكانية الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني هذا؟ (يفتح في علامة تبويب جديدة) في هذه الحالة، سنحتاج معلومات إضافية لنحاول العثور على حسابك واسترداده. يُرجى اتباع الإرشادات المعروضة على الشاشة وتزويدنا بأكبر قدر ممكن من المعلومات.