Как восстановить доступ к учётной записи Epic Games?

Если вам не удаётся войти в свою учётную запись Epic Games, перейдите на страницу входа (Откроется в новой вкладке), прокрутите вниз и нажмите «Проблемы со входом?» (Откроется в новой вкладке)
На открывшемся экране введите адрес электронной почты, который вы использовали для регистрации учётной записи Epic Games.
1. Если вы не помните, на какую почту зарегистрирована ваша учётная запись:
  1. Воспользуйтесь инструкцией «Я не помню адрес электронной почты для своей учётной записи Epic Games».
  2. Попробуйте ввести любой из своих электронных адресов в соответствующем поле, а мы попытаемся найти привязанную к нему учётную запись.
Когда вы введёте электронный адрес, нажмите Продолжить. Результаты могут быть разными.
- Если нам не удастся найти вашу учётную запись по указанной электронной почте, вы увидите сообщение об ошибке. Нажмите ссылку «Восстановить учётную запись» в этом сообщении об ошибке, чтобы мы могли попробовать другие способы поиска и восстановления вашей учётной записи.
- Если мы обнаружим вашу учётную запись по указанной почте, то попытаемся восстановить доступ к ней одним из следующих способов:
  - Если у вас активировано приложение-аутентификатор и двухфакторная аутентификация (2FA) по SMS, вам будет предложено подтвердить запрос этими двумя способами. Нажмите «Продолжить» и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить проверку и восстановить доступ к учётной записи.
    - Если у вас нет доступа к этим способам аутентификации, выберите «Потеряли доступ к способам аутентификации?» (Откроется в новой вкладке).
  - Если вы не сможете подтвердить запрос с помощью двухфакторной аутентификации, мы попытаемся помочь вам сбросить пароль. В этом случае на вашу электронную почту придёт код безопасности. Скопируйте его в соответствующее поле и нажмите Продолжить: потребуется ввести новый пароль для учётной записи, с помощью которого вы сможете входить в неё впоследствии.
  - Если вы не получили код безопасности, воспользуйтесь инструкцией в статье «Почему мне не приходят сообщения электронной почты от службы поддержки Epic Games?», а затем попытайтесь сбросить пароль повторно.
  - Если вы потеряли доступ к своей электронной почте или вошли в неверную учётную запись Epic Games, выберите опцию «Потеряли доступ к этому адресу электронной почты?» (Откроется в новой вкладке).
Если эти шаги не сработают, мы попросим вас ввести адрес электронной почты, который вы использовали для создания учётной записи Epic Games.
- Если вы не помните его или потеряли к нему доступ, нажмите «Потеряли доступ к этому адресу электронной почты?» (Откроется в новой вкладке). В этом случае нам понадобится дополнительная информация, чтобы восстановить вашу учётную запись. Следуйте инструкциям на экране и сообщите нам всё, что сможете.