Моё приложение для двухфакторной аутентификации или двухфакторная аутентификация (2FA) по SMS заблокировали мне доступ к учётной записи
Если вы потеряли доступ к исходному приложению-аутентификатору, которое использовали для входа в учётную запись, изменили свой номер телефона или кто-то другой включил двухфакторную аутентификацию (2FA) для вашей учётной записи, вы не сможете в неё войти.
Восстановить доступ к учётной записи можно несколькими способами.
- Используйте свою электронную почту (Откроется в новой вкладке)
- Используйте свои резервные коды (Откроется в новой вкладке)
Как только вы войдёте в свою учётную запись, вы сможете отключить двухфакторную аутентификацию или изменить предпочитаемый способ аутентификации в разделе Пароль и безопасность (Откроется в новой вкладке) на странице управления учётной записью. Вы также можете изменить свой номер телефона для двухфакторной аутентификации через SMS (Откроется в новой вкладке)
Настоятельно рекомендуем повторно включить двухфакторную аутентификацию, чтобы обеспечить безопасность вашей учётной записи.
Используйте свой адрес электронной почты для входа
- В окне двухфакторной аутентификации нажмите Попробовать другой способ.
- Выберите Отправить код подтверждения на электронную почту.
- Откройте почту, найдите отправленный вам код и введите его в поле КОД БЕЗОПАСНОСТИ.
- Введя код, вы войдёте в свою учётную запись.
Если ваша учётная запись была заблокирована из-за того, что вы изменили свой номер телефона, вы можете выполнить описанные здесь (Откроется в новой вкладке) действия, чтобы обновить номер телефона в своей учётной записи.
Используйте свои резервные коды
Когда вы впервые включаете двухфакторную аутентификацию через приложение-аутентификатор, вам предоставляется список резервных кодов для вашей учётной записи. Если вы сохранили эти коды, то можете использовать любой из них, чтобы восстановить доступ к своей учетной записи:
- В окне двухфакторной аутентификации нажмите Попробовать другой способ.
- Выберите Введите резервный код двухфакторной верификации.
- Введите свой 8-значный резервный код.
- Введя код, вы войдёте в свою учётную запись.
Если ваша учётная запись была заблокирована из-за того, что вы изменили свой номер телефона, вы можете выполнить описанные здесь (Откроется в новой вкладке) действия, чтобы обновить номер телефона в своей учётной записи.
Измените свой номер телефона для двухфакторной аутентификации через SMS
Если вы хотите изменить номер телефона, на который приходят коды по SMS, вот как это сделать:
- Как только вы войдёте в свою учётную запись, перейдите в раздел Пароль и безопасность (Откроется в новой вкладке) на странице управления учётной записью.
- Нажмите на три точки (...), а затем опять на кнопку Удалить способ.
Подтвердите данное действие, нажав на кнопку УДАЛИТЬ АУТЕНТИФИКАЦИЮ ПО SMS. - Когда получите сообщение «Вы успешно убрали двухфакторную аутентификацию через SMS», нажмите кнопку НАСТРОИТЬ.
- Введите новый номер телефона во всплывающем окне и нажмите ПРОДОЛЖИТЬ.
- Когда вы получите код по SMS, введите его в поле «Код подтверждения» и нажмите ВКЛЮЧИТЬ АУТЕНТИФИКАЦИЮ ПО SMS.