Моё приложение для двухфакторной аутентификации или двухфакторная аутентификация (2FA) по SMS заблокировали мне доступ к учётной записи

Если вы потеряли доступ к исходному приложению-аутентификатору, которое вы использовали для входа в свою учётную запись, изменили свой номер телефона или кто-то другой включил двухфакторную аутентификацию (2FA) для вашей учётной записи и вы теперь не можете в неё войти.

Восстановить доступ к своей учётной записи можно несколькими способами.

Как только вы войдёте в свою учётную запись, вы сможете отключить двухфакторную аутентификацию или изменить предпочитаемый способ аутентификации в разделе Пароль и безопасность на странице управления учётной записью. Вы также можете изменить свой номер телефона для двухфакторной аутентификации через SMS

Настоятельно рекомендуем повторно включить двухфакторную аутентификацию, чтобы обеспечить безопасность вашей учётной записи.


Используйте свой адрес электронной почты для входа

  1. В окне двухфакторной аутентификации нажмите Попробовать другой способ.
  2. Выберите Отправить код подтверждения на электронную почту.
  3. Откройте почту, найдите отправленный вам код и введите его в поле КОД БЕЗОПАСНОСТИ.
  4. Введя код, вы сможете зайти в свою учётную запись.

Если ваша учётная запись была заблокирована из-за того, что вы изменили свой номер телефона, вы можете выполнить описанные здесь действия, чтобы обновить номер телефона в своей учётной записи.


Используйте свои резервные коды

Когда вы впервые включаете двухфакторную аутентификацию через приложение-аутентификатор, вам предоставляется список резервных кодов для вашей учётной записи. Если вы сохранили эти коды, то можете использовать любой из них, чтобы восстановить доступ к своей учетной записи:

  1. В окне двухфакторной аутентификации нажмите Попробовать другой способ.
  2. Выберите Введите резервный код двухфакторной верификации.
  3. Введите свой 8-значный резервный код.
  4. Введя код, вы сможете зайти в свою учётную запись.

Если ваша учётная запись была заблокирована из-за того, что вы изменили свой номер телефона, вы можете выполнить описанные здесь действия, чтобы обновить номер телефона в своей учётной записи.


Измените свой номер телефона для двухфакторной аутентификации через SMS

Если вы хотите изменить номер телефона, на который приходят коды по SMS, вот как это сделать:

  1. Как только вы войдёте в свою учётную запись, перейдите в раздел Пароль и безопасность на странице управления учётной записью.
  2. Отключите аутентификацию по SMS и нажмите Продолжить.
  3. После того как вы снова включите её, вы сможете ввести свой новый номер телефона.
  4. Введите новый номер телефона во всплывающем окне и нажмите Отправить код.
  5. Когда вы получите код по SMS, введите его в поле «Код подтверждения» и нажмите Активировать.

Помогла ли эта статья устранить проблему?

Не можете найти то, что ищете?

    СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ