Как вернуть деньги за покупку в Epic Games Store

Чтобы возместить средства за соответствующую требованиям покупку Epic Games Store, следуйте инструкциям по самостоятельному возврату ниже. С предъявляемыми требованиями можно ознакомиться в Политика возврата средств Epic Games Store (Откроется в новой вкладке).

Нажмите здесь (Откроется в новой вкладке), чтобы начать процесс возврата, и выполните следующие действия.

1. Найдите заказ, по которому хотите получить возврат средств, в ваших покупках.
2. Нажмите на название игры, чтобы открыть заказ. Если по каким-либо играм можно самостоятельно оформить возврат средств, будет показана кнопка Запросить возврат, и перед каждой такой игрой будет клетка, чтобы отметить эту игру галочкой.
3. Поставьте галочку перед каждой игрой, которую хотите вернуть, и нажмите кнопку Запросить возврат.
   Примечание: если кнопка «Запросить возврат» не отображается, то самостоятельно вернуть средства за игру нельзя.
4. В раскрывающемся окне выберите причину возврата.Примечание: по умолчанию средства возвращаются тем способом, которым был получен платёж, однако это не всегда возможно и зависит от использованного способа оплаты. В некоторых регионах также поддерживается возможность возврата средств на баланс счeта. Прочитайте ответы на часто задаваемые вопросы о балансе счeта (Откроется в новой вкладке), чтобы узнать, где доступна эта возможность. Кроме того, чтобы получить дополнительную информацию, ознакомьтесь с условиями использования баланса счeта Epic (Откроется в новой вкладке).
5. Нажмите Подтвердить возврат.
   Примечание: внизу экрана появится подтверждение о том, что возврат выполнен. Свяжитесь с вашим поставщиком платёжных услуг или банком для получения дополнительной информации о том, когда будут доступны ваши средства.

Если ваша покупка соответствует нашей политике возврата средств (Откроется в новой вкладке), но вам не удаётся оформить возврат, пролистайте до конца этой статьи и свяжитесь с нами.