Чтобы возместить средства за соответствующую требованиям покупку Epic Games Store, следуйте инструкциям по самостоятельному возврату ниже. С предъявляемыми требованиями можно ознакомиться в Политике возврата Epic Games Store.
Нажмите сюда, чтобы начать процесс возврата, и выполните следующие действия.
- Найдите заказ, по которому хотите получить возврат средств, в истории покупок.
- Нажмите на название игры, чтобы открыть заказ. Если по каким-либо играм можно самостоятельно оформить возврат средств, будет показана кнопка Запросить возврат, и перед каждой такой игрой будет клетка, чтобы отметить эту игру галочкой.
- Поставьте галочку перед каждой игрой, которую хотите вернуть, и нажмите кнопку «Запросить возврат».
Примечание: если кнопка «Запросить возврат» не отображается, то самостоятельно вернуть средства за игру нельзя. - В раскрывающемся окне выберите причину возврата.
- По умолчанию возврат средств осуществляется первоначальным способом оплаты, но в зависимости от того, какой способ оплаты вы использовали, это не всегда возможно. В некоторых регионах также поддерживается возможность возврата средств на кошелёк Epic.
Примечание: прочитайте ответы на часто задаваемые вопросы о кошельке, чтобы узнать, где доступна эта возможность. Кроме того, ознакомьтесь с Условиями кошелька. - Нажмите «Подтвердить возврат».
- Внизу экрана появится подтверждение о том, что возврат выполнен. Свяжитесь с вашим поставщиком платёжных услуг или банком для получения дополнительной информации о том, когда будут доступны ваши средства.
Если ваша покупка соответствует нашей политике возврата средств, но вам не удаётся оформить возврат, свяжитесь со службой поддержки игроков.