Устранение проблем с программой запуска Epic Games

Если в программе запуска Epic Games возникают сбои, она не загружает или не запускает игры, или выдаёт какие-либо другие ошибки, попробуйте выполнить следующие действия по устранению распространённых проблем:

Проверьте состояние сервера Epic Games.

Проверьте страницу состояния серверов Epic Games. Если проблемы в работе программы запуска Epic Games связаны с отключением сервера, они могут разрешиться, когда сервер возобновит работу.

Проверьте наличие обновлений.

Проверьте наличие обновлений для программы запуска. Для этого нажмите на значок вашего профиля в правом верхнем углу программы запуска и выберите пункт Настройки.

Если вы видите кнопку ПЕРЕЗАПУСТИТЬ И ОБНОВИТЬ, нажмите её, чтобы обновить программу запуска.

Проверьте свой компьютер на соответствие системным требованиям.

Убедитесь, что ваш компьютер отвечает системным требованиям программы запуска Epic Games. Системные требования программы запуска Epic Games можно найти на этой странице: Каковы системные требования для программы запуска Epic Games?.

Отключите оптимизацию в полноэкранном режиме.

Если вы заметили низкую частоту кадров, попробуйте отключить оптимизацию в полноэкранном режиме:

  1. Полностью завершите работу программы запуска Epic Games.
  2. Перейдите в каталог, в котором она установлена, нажмите правой кнопкой мышки на файл с расширением EpicGamesLauncher.exe, а затем нажмите Свойства (Epic Games\Launcher\Engine\Binaries\Win64\EpicGamesLauncher.exe).
  3. Перейдите на вкладку Совместимость.
  4. Поставьте галочку рядом с пунктом Отключить оптимизацию в полноэкранном режиме.
  5. (Дополнительно) Вы также можете поставить галочку рядом с пунктом «Запустить эту программу от имени администратора».
  6. Нажмите «Применить», а затем OK.

Очистите кэш программы запуска Epic Games.

Файлы кэша содержат информацию о предыдущих использованиях программы запуска. Удаление этих файлов, а затем повторное их восстановление при помощи программы запуска иногда может устранить подобные проблемы.

На ПК:

  1. В правом нижнем углу нажмите на указывающую вверх стрелку.
  2. Нажмите правой кнопкой мыши на значок Epic во всплывающем окне.
  3. Выберите Закрыть.
  4. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить».
  5. Введите %localappdata%.
  6. Нажмите клавишу Enter, чтобы открыть проводник.
  7. Откройте папку EpicGamesLauncher.
  8. Откройте папку Сохранённое.
  9. Нажмите правой кнопкой мыши и выберите «Удалить» для следующих файлов:
    • веб-кэш
    • webcache_4147
    • webcache_4430
      В папке может быть всего один или два файла.

На Mac:

  1. Закройте программу запуска Epic Games.
  2. Откройте приложение Finder.
  3. Выберите Переход, а затем Переход в папку...
  4. Введите ~/Library/Caches/com.epicgames.EpicGamesLauncher и нажмите клавишу Enter.
  5. Перетащите папку webcache в корзину.
  6. Нажмите клавишу Ctrl и нажмите на корзину.
  7. Выберите Очистить корзину.
  8. Перезапустите программу запуска Epic Games.

Откройте программу запуска Epic Games от имени администратора.

Запуск программы запуска от имени администратора повышает уровень её разрешений, что позволяет избежать проблем, в частности, с загрузкой игр.

Выполните следующие действия, чтобы запустить программу от имени администратора:

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на ярлык программы запуска Epic Games.
  2. Выберите пункт Запуск от имени администратора.

Обновите драйверы видеокарты

Убедитесь, что у вас установлены последние драйверы видеокарты —это может решить проблему сбоев программы запуска. Ознакомьтесь со статьёй Обновления драйвера видеокарты, чтобы узнать, как это сделать.

Переустановите программу запуска Epic Games

Внимание: все ваши установленные игры будут удалены.

В Windows:

Выполните следующие действия для запуска проверки системных файлов, а затем переустановите программу запуска Epic Games.

  1. Выйдите из программы запуска Epic Games. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на значок на панели задач в правом нижнем углу и в появившемся меню выберите Выход.
  2. Нажмите Пуск.
  3. Введите cmd, нажмите правой кнопкой мыши на командную строку и выберите пункт Запуск от имени администратора.
  4. В открывшемся окне введите «sfc /scannow» и нажмите клавишу Enter.
    Это может занять некоторое время.
  5. Перезагрузите компьютер.
  6. Нажмите Пуск.
  7. Введите «Установка и удаление программ» и нажмите клавишу Enter.
  8. Выберите Epic Games Launcher из списка программ.
  9. Нажмите Удалить.
  10. Зайдите на сайт www.epicgames.com и нажмите «Загрузить» в верхнем правом углу, чтобы скачать последнюю версию установщика программы запуска.

На Mac:

Примечание. Если ваша программа запуска зависает на macOS 10.15.1 или более ранней версии, проблема может решиться переустановкой программы запуска. Обратите внимание, что macOS 10.12 и более ранних версий не поддерживается.

  1. Закройте программу запуска Epic Games.
  2. Откройте программу Мониторинг системы и убедитесь, что у вас нет запущенных процессов, связанных с программой запуска Epic Games.
  3. Откройте папку Приложения (Applications).
  4. Нажмите на программу запуска Epic Games и перетащите её в корзину.
  5. Убедитесь, что во всех следующих каталогах больше нет папок или файлов программы запуска Epic Games:
    • ~/Library/Application Support
    • ~/Library/Caches
    • ~/Library/Preferences
    • ~/Library/Logs
    • ~/Library/Cookies
  6. Зайдите на сайт www.epicgames.com и нажмите «Загрузить» в верхнем правом углу, чтобы скачать последнюю версию установщика программы запуска.

Помогла ли эта статья устранить проблему?

Не можете найти то, что ищете?

    СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ