Как решить проблемы с сетевым подключением

Проблема с подключением — это что угодно, мешающее использовать программу запуска Epic Games или другие продукты Epic Games. Она может возникать, когда вы входите в программу запуска Epic Games или используете любой другой продукт Epic Games.

При этом могут быть ещё и следующие неполадки:

• Не удаётся войти в программу запуска Epic Games
• Не удаётся скачать или обновить игры в программе запуска Epic Games
• При использовании программы запуска Epic Games появляется ошибка с кодом
• Не удаётся находить соперников или подключаться к играм Fortnite
• Не удаётся присоединяться к другим группам в Fortnite
• Теряются пакеты, или происходит большая задержка в Fortnite

Если при использовании Xbox у вас появляется сообщение «Ошибка при подключении к очереди служб Epic» (Error Connecting to Epic Services Queue), обратитесь за помощью в службу поддержки Microsoft.

Мы подготовили серию статей, которые помогут решить проблемы с подключением. В первую очередь убедитесь, что вы можете подключиться к игровому серверу: «Почему я не могу подключиться к игровым серверам?»

Предлагаем список возможных способов устранения неполадок, для тех, кто разбирается в технических вопросах. Ниже приведены ссылки на статьи об устранении неполадок. Если вы уже воспользовались одной из них, смело переходите к следующей:

1. Почему я не могу подключиться к игровым серверам?
2. Как перезагрузить модем или маршрутизатор, чтобы решить проблемы с подключением?
3. Могу ли я играть в сетевые игры, пользуясь сетью Wi-Fi?
4. Могу ли я вести трансляцию или скачивать файлы во время игры по сети?
5. Как переключиться на публичный DNS, чтобы сделать подключение стабильнее?
6. Как синхронизировать часы на моём устройстве?
7. Какие домены должны быть внесены в список исключений для доступа к серверам Epic?
8. Как очистить или сбросить кэш на моём устройстве?
9. Как обновить Windows, чтобы решить проблемы с игрой?
10. Как узнать и отключить прокси-сервер, чтобы можно было подключиться к серверам Epic Games?
11. Как запускать игры в автономном режиме с помощью программы запуска Epic Games?
12. Как настроить переадресацию портов на маршрутизаторе для доступа к серверам Epic Games?
13. Как очистить DNS в Windows, чтобы улучшить соединение с игровыми серверами?
14. Как восстановить файл Hosts по умолчанию в Windows?
15. Как настроить файлы программы запуска Epic Games для повышения скорости загрузки?
16. Как добавить исключение в брандмауэр Защитника Windows?
17. Как очистить DNS на Android, чтобы улучшить соединение с игровыми серверами?
18. Как отключить фоновые приложения, которые могут мешать работе программы запуска Epic Games?
19. Как связаться с производителем оборудования