Иногда вам может понадобиться сгенерировать журналы установщика Epic Games, чтобы помочь нашей команде поддержки устранить проблемы, возникающие при установке нашей программы запуска:
Windows
- Поместите MSI-файл установщика программы запуска Epic Games в корень диска C.
- Нажмите комбинацию клавиш Windows + R и введите следующее:
- msiexec /i C:\EpicGamesLauncherInstaller.msi /L*V C:\EpicGamesInstallerLog.txt
- Используйте точное имя msi-файла установщика вместо «EpicGamesLauncherInstaller.msi».
Внимание: убедитесь, что вы включили суффикс .msi при запуске команды; в противном случае вы можете столкнуться с ошибками при запуске установщика.
- После ввода команды нажмите CTRL + SHIFT + ENTER для запуска от имени администратора.
Это запустит установщик и создаст файл журнала с именем EpicGamesInstallerLog.txt. Он будет сохранён в корневой папке диска C. Как только найдёте файл, прикрепите его к ответу на ваше письмо, и мы будем рады вам помочь.
Mac
- Откройте терминал и введите следующую строку: open /Applications/Epic\ Games\ Launcher.app --args -debuglogging
- Это запустит программу запуска. Продолжайте работать в нормальном режиме, пока ваша проблема не будет воспроизведена.
- Как только воспроизведёте проблему, закройте программу запуска.
- В терминале введите следующую строку: open /Users/[ВашеИмяПользователя]/Library/Logs/Unreal\ Engine/EpicGamesLauncher
- В появившемся окне щёлкните правой кнопкой мыши папку EpicGamesLauncher и выберите команду «Сжать EpicGamesLauncher».
Как только получите журналы отладки, прикрепите их к ответу на ваше письмо, и мы будем рады вам помочь.