Если вы потеряли доступ к исходному приложению-аутентификатору, которое вы использовали для входа в свою учётную запись, изменили свой номер телефона или кто-то другой включил двухфакторную аутентификацию (2FA) для вашей учётной записи и вы теперь не можете в неё войти.
Восстановить доступ к своей учётной записи можно несколькими способами.
Как только вы войдёте в свою учётную запись, вы сможете отключить двухфакторную аутентификацию или изменить предпочитаемый способ аутентификации в разделе Пароль и безопасность на странице управления учётной записью. Вы также можете изменить свой номер телефона для двухфакторной аутентификации через SMS
Настоятельно рекомендуем повторно включить двухфакторную аутентификацию, чтобы обеспечить безопасность вашей учётной записи.
Если ваша учётная запись была заблокирована из-за того, что вы изменили свой номер телефона, вы можете выполнить описанные здесь действия, чтобы обновить номер телефона в своей учётной записи.
Когда вы впервые включаете двухфакторную аутентификацию через приложение-аутентификатор, вам предоставляется список резервных кодов для вашей учётной записи. Если вы сохранили эти коды, то можете использовать любой из них, чтобы восстановить доступ к своей учетной записи:
Если ваша учётная запись была заблокирована из-за того, что вы изменили свой номер телефона, вы можете выполнить описанные здесь действия, чтобы обновить номер телефона в своей учётной записи.
Если вы хотите изменить номер телефона, на который приходят коды по SMS, вот как это сделать:
Опишите свою проблему, и мы будем рады вам помочь.